NEOGEOGRAFÍA… ¿DE QUÉ SE TRATA?

La neogeografía es una geografía resultado de la libertad por parte de los usuarios de internet a la georreferenciación de lugares, geoetiquetación de contenidos,  la integración de recursos e información Web y su utilización a través de  aparatos de posicionamiento como teléfonos móviles, PDAs, navegadores, etc.

Se habla de que la neogreografía es un fenómeno social y que implica una nueva relación con los espacios físicos y cuya característica principal es la libertad para crear territorios., sumamente útil y práctico para el desarrollo del turismo.

Gerson Beltrán López  hace referencia a dos mundos: uno real y otro en red, el primero conformado por seres vivos y espacio físico y el segundo por redes sociales y un espacio red.

Siguiendo al autor, analizar el espacio en internet desde un punto de vista neogeografico implica 4 elementos:

–            MAPAS: éstos representan el espacio turístico en cualquiera de sus formas (vectoriales, raster, planos 2d, modelos 3d, fotos aéreas, fotografías de satélite, fotos reales, etc.) y entre los ejemplos se encuentran:

  • Google Maps   el cual permite visualizar diferentes partes del mundo a través de imágenes satelitales, imágenes de mapas o de la combinación de ambas).
  • Google Earth  a través del cual se puede visualizar imágenes 3D combinadas con imágenes satelitales y mapas, pudiendo también  seleccionar un lugar específico para ver a través del buscador de google. Se puede llegar a bucear por el océano con Google Oceans   hasta atravesar las fronteras del planeta para echarle un vistazo a la Luna   o a Marte  . También se pueden observar imágenes históricas  y descubrir más de 50 especies de árboles en 3D  diferentes en áreas como parques, barrios y bosques remotos.
  • Google Street View  el  cual es una característica de Google Maps y Google Earth y proporciona imágenes sobre partes de la cuidad seleccionada por el usuario y sus áreas circundantes.
  • Bing Maps,  funciona con Bing Maps for Enterprise .
  • OpenStreetMap,   conocido como OSM, a través del cual se pueden crear mapas libres y editables utilizando información geográfica obtenida de diferentes fuentes como por ej. dispositivos móviles GPS.

–            ELEMENTOS: son puntos, líneas, polígonos en los mapas que se utilizan para localizar un objeto en el espacio y así lograr el geoposicionamiento. Muchos de estos puntos son recursos turísticos. Algunos ejemplos son:

  • Waypoints, son coordenadas para localizar puntos de referencia tridimensionales  y se usan para trazar rutas mediante agregación secuencial de puntos s principalmente en GPS.
  • Web Map Service    el cual produce mapas a través de información geográfica.
  • Esri shapefile  (SHP)
  •  Keyhoule Markup Language (KML) utilizado para representar datos geográficos  en tres dimensiones.
  • Capas de datos WMS (OGC)

–            INFORMACION QUE SE AFREGA A LOS ELEMENTOS PARA GEOPOSICIONAR UN LUGAR ya sea en forma de fotos, textos,  videos, etc. Algunos ejemplos son:

  • Panoramio, sitio web que muestra fotografías de lugares o paisajes que los mismos usuarios georeferencian o crean permitiendo de esta manera aprender más sobre zonas específicas del mundo. Por ejemplo se puede observar fotos de Neuquén http://www.panoramio.com/map/#lt=-38.9492798&ln=-68.0658112&z=4&k=2
  •  Wikipedia (integra contenidos de Wikipedia + Google Maps);
  • Flickr + Google Maps el cual permite guardar, buscar y compartir fotos como videos
  • Google SketchUp utilizado para diseñar y modelar en 3D obras arquitectónicas, ingeniaría civil, películas y videojuegos. Los edificios creados pueden ser georeferenciados  y colocados sobre las imágenes de Google.
  • Imágenes: Penedia + Google Maps
  • Edificios 3D  con Google Earth. Cualquier persona puede ver modelos 3D de edificios, puentes, monumentos, casas, fuentes, torres, museos. Los modelos que fueron creados por usuarios de todo el mundo.
  • Youtube el cual permite subir y compartir videos
  • GoeRSS  el cual permite ubicar un punto geográfico a partir de coordenadas
  • Redes sociales como Twitter y Facebook .

–            UNIFICACIÓN DE LOS MAPAS CON SUS ELEMENTOS E INFORMACION EN GEOPORTALES O DISPOSITIVOS MÓBILES MEDIANTE REALIDAD AUMENTADA.  Entre los ejemplos se encuentran:

  • Simulador el cual pretende reproducir las sensaciones físicas que en realidad no están sucediendo (velocidad, aceleración, percepción del entorno) como el comportamiento de los equipos que se pretenda simular. Hay distinto tipos de simulador, en esta oportunidad se muestra el ejemplo de un simulador de vuelo   en
  •  Geoportales,  son  portales web en los cuales el interfaz del usuario, la navegación y la interacción  con el portal es a base de mapas. Una pagina de interés es
  • Google Earth para móviles
  • Realidad Aumentada la cual consiste en un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física real. Su principal diferencia con la Realidad Virtual es que no sustituye la realidad física, sino que sobreimprime datos informáticos al mundo real. La realidad aumentada esta presente en varios ámbitos. En Turismo, plataformas como Junaio   o Layar   permiten el desarrollo de aplicaciones a terceros a través de sus servidores y  ha promovido la publicación de muchas aplicaciones sobre turismo. A continuación un breve video explicativo, espero sea de utilidad!
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CUANDO LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN DISPONIBLE EN INTERNET YA NO ES FUNCIONAL

“Todo este fenómeno de multiplicación de la cantidad de información que existe en el mundo se ha venido a llamar la ‘explosión de la información’, aunque más bien debería llamarse la ‘explosión de la desinformación’, indigerible y confundidora”. (Cornella, 2002).

Para los que vienen acompañándonos en este blog, ya conocen el eje de nuestros temas y nuestro interés por indagar, aprender y actualizarnos sobre temas vinculados a la web 2.0 y de esta manera relacionarlo a la actividad turística y su realidad.

En esta ocasión, para no plantear fanatismos, también se consideró importante cuestionar algo que, a pasar de conocer la grandeza de internet, le sucede a muchos usuarios y es la saturación de información.

¿Quién no se ha conectado a Facebook, Twitter, Flickr, Google o Youtube y cuándo se dio cuenta ya habían pasado varias horas, hasta quizás realizar sus comidas frente a la computadora? ¿Cuántas veces se leen  artículos  muy interesantes y después no se pueden recordar? ¿Cuántas veces se abre y se hace “zapping” de enlace a enlace olvidando por dónde se inició o  se está qué buscando realmente? ¿Cuántas veces  se lee y se pierde el hilo de la lectura al llegar al tercer párrafo?

Para los que se sientan identificados, quizás pueda serles útil este escrito.

Según  Alfons Cornella  mientras aumenta sin cesar la capacidad tecnológica para enviar más información por unidad de tiempo, la capacidad de atención de las personas para absorberla o entenderla  no para de decrecer y cada  vez  hay menos tiempo para intentar absorber más información. Cornella menciona ciertas técnicas tecnológicas, psicológicas y de sistemas de aprendizaje que pueden ayudar a mejorar esta temática, sin embargo, la cantidad de información que las personas sean capaces de procesar y asimilar, seguramente tiene un límite. Por otro lado, pareciera que muchas veces se favorece la cantidad de información sin reflexionar para qué se conduce hacia tanta acumulación como así también el o los impactos que se puedan generar en el cerebro. En esta carrera, según Nicholas Carr, se sacrifica la capacidad de hacer algo con esa información que tenga que ver con la adquisición de conocimiento, la creatividad, el pensamiento crítico, la originalidad, el análisis y la reflexión. Siguiendo su artículo “¿Google nos está volviendo estúpidos?, Carr sostiene que internet puede disminuir la capacidad de concentración y contemplación ya que puede generar efectos perjudiciales sobre la cognición, aunque aún no hay estudios psicológicos y neurológicos definitivos que certifiquen esto.

ALFONS CORNELLA, asignó con el término “infoxicación” (información + intoxicación)   a  esta  intoxicación intelectual  de la cual nos referimos, y que le sucede también a muchos profesionales a la hora de gestionar la información que reciben para la toma de decisiones. El objetivo no es ponerse en contra de la tecnología sino ser conscientes  si esto sucede y buscar soluciones para hacer un mejor uso de la misma aprovechando sus beneficios.

Posiblemente con internet, como con todos los excesos, si uno se pasa de límite, deja de ser favorable, será responsabilidad de cada persona controlar su uso de internet para no afectar negativamente a su cerebro.

Siguiendo a José Luis Orihuela , puede que  sea el momento de optimizar el tiempo que se dedica a estar conectado consumiendo y/o generando información y comenzar a desconectar un poco más para poder conectar mejor.

De esta manera, y con sentido de buscar soluciones se comparte el siguiente video en el cual Alex Marti

sugiere recomendaciones para evitar que usuarios que están emprendiendo o quieran emprender su negocio (en este caso turístico) en internet, eviten caer en caos por exceso de información.

Como Evitar la Saturacion De Información en Internet

Hasta la próxima!!

Más y más Facebook!!

En esta oportunidad, y con motivo de ampliar la información sobre la nueva versión de Facebook comparto con ustedes un video explicativo sobre el tema en:

En el se explica detalladamente las nuevas aplicaciones de facebook  y sus beneficios sobre todo en lo que respecta a la privacidad y seguridad de los usuarios como así también cómo sus nuevas características permiten que navegar en el sitio sea más práctico y simple.

Facebook, por ser una de las redes sociales más importantes del mundo, ha sido motivo de varios de nuestros artículos. Sin embargo, aun se sigue indagando su rol dentro de la actividad turística.

En esta oportunidad, siguiendo el tema del último artículo compartido en este blog, resultó interesante indagar los efectos que Facebook genera en las personas. Por ser un instrumento tecnológico de información y comunicación utilizado por muchas empresas e instituciones vinculadas con la actividad turística y como profesionales del sector, se considera importante estar actualizados respecto al impacto que este fenómeno provoca en sus usuarios de manera de llegar a comprenderlo un poco más y así analizar las mejores alternativas de utilización ya sea como medio de promoción, investigación, educación, etc.

Para ello resulta interesante un gráfico obtenido de una infografía realizada en el año 2010 en Estados Unidos respecto al comportamiento de los usuarios en esta red social y su impacto en la vida real.

El gráfico apunta principalmente a las relaciones sentimentales y expresa en porcentajes la diferencia entre el uso de la red según los sexos, los estados civiles destacados en los perfiles y se vincula la manera en que la persona hace uso de la red con su autoestima, adaptación social y bienestar.

Algo que resultó interesante como análisis psicólogo y/o sociológico es que se menciona que la forma en que los usuarios se presentan en Facebook refleja la forma en que ven a sí mismos en la vida real.

Finalmente se expresan los efectos negativos que puede ocasionar el uso de la red y sugiere algunas soluciones.

Por otro lado, refiriéndonos a los usuarios como consumidores, una investigación realizada por la compañía de investigación de Chadwick Martin Bailey y la firma de márketing Constant Contact expresa los resultados obtenidos a partir de medir y analizar a 1.491 personas encuestadas mayores de 18 años en lo que respecta a su comportamiento en Facebook.

Entre algunos resultados se encuentra que la gente utiliza Facebook para interactuar con sus marcas favoritas mucho más que en cualquier otra red social, superando a Twitter en un 30%.

El 58% de los encuestados mencionó que hacen clic en la aplicación “me gusta” porque son clientes o porque quieren recibir promociones o descuentos (57%). Por otra parte, el 77% de los encuestados dijeron que interactuaban con las marcas a través de las actualizaciones, mensajes de las marcas y fuentes de noticias y solo un 17% dijo que lo hacia a través del intercambio de experiencias y noticias con otros usuarios.

Datos importantes obtenidos para las empresas pueden ser que:

–          56% de los usuarios menores de 35 años interactúan con sus marcas favoritas en facebook.

–          El 78% de los consumidores que siguen marcas en Facebook y como menos siguen a 10!

–          El 56% de los consumidores es probable que recomiende a sus amigos de la red a  hacerse fan de una marca luego de haberse vuelto fan de la misma.

–          El 51% de los consumidores mencionó ser mas propenso a concretar una compra en una marca luego de seguirla a través de la red y los mayores de 50 años son los más propensos a comprar.

–          La mayor fidelidad a una marca se da en usuarios mayores a 35 años.

Finalmente, datos relevantes del comportamiento de los usuarios en relación al uso de la red, se destaca que el 45 % de los usuarios invierte su tiempo en suministrar noticias y las mujeres son las que pasan mayor tiempo realizando publicaciones en los muros que los hombres. Respecto a la cantidad de horas que le dedican a la red, la mayor parte son personas de entre 18 y 35 años que hacen uso de Facebook entre 1 y 5 horas por semana, mientras que el segmento de personas mayor a 50 años en su mayoría no está conectado a la red.

De esta manera se manifiesta que Facebook se ha convertido en un espacio utilizado por varias marcas y se puede considerar que aquellas que no tengan presencia en la red pueden estar desactualizadas o atrasadas. Sin embargo, estar presentes en Facebook no garantiza el éxito. La presencia debe ser acompañada de un seguimiento,  actualización constante y participación activa aprovechando los beneficios que la red puede ofrecer en cuanto a los bajos costos y la palabra positiva del boca en boca, por lo cual el contenido debe ser convincente.

Hay que tener presente que, a través de los resultados de investigaciones y palabras de expertos, existe influencia de las redes sociales en el comportamiento de los consumidores y por ende en las ventas.

Hasta la próxima!

NUEVO FACEBOOK!!! ¿NUEVAS POSIBILIDADES PARA EL TURISMO…?

El jueves 22 de septiembre en San Francisco, California (EE.UU.), se llevó a cabo la conferencia de desarrolladores F8 en la cual el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, presentó un nuevo diseño de perfil más visual, con más servicios y utilidades.

La principal característica es la creación del Timeline que consiste en mostrar los perfiles como una línea de tiempo ó, como lo denominó Zuckerberg: “La historia de tu vida”.

Para poder probar el Timeline, en principio los usuarios deben identificarse como desarrolladores accediendo a la aplicación oficial de la red social para desarrolladores a través de su web  una vez ya iniciada la sesión en Facebook. De esta manera, el nuevo perfil sólo será visto entre usuarios que estén haciendo uso de  la versión desarrolladores.

En caso de que los amigos de un usuario que utiliza la versión para desarrolladores no estén usando esta versión, verán el perfil de este usuario en la versión antigua.

Una de las características del Timeline es la enorme imagen que figura como portada que abarca todo el ancho de la pantalla.

Otras de las nuevas configuraciones que ofrecerá Facebook son:

– en la nueva versión de estado, ahora se puede compartir emociones, acciones, etc. pero de manera visual, haciendo que el muro sea  más interactivo.

– el perfil señala quien  es cada uno en la red. Ahora se puede personalizar imágenes añadiendo encabezados a modo de portadas y se puede ocular o resaltar la información que cada uno elija. Los usuarios podrán optar con quién compartir cierta información y permitirá destacar las historias que el usuario prefiera y que darán a conocer quién es. Las aplicaciones permiten a las personas compartir más cosas e información con sus amigos y, según Mark Zuckerberg, estas aplicaciones permitirán descubrir intereses y gustos en común que posean los usuarios y quizás desconozcan. Esta puede ser una manera de conocer las experiencias significativas de las personas y tenerlas en cuenta por parte de empresas si desean estudiar la demanda, ofrecer experiencias distintas a través del diseño de nuevos productos o de productos que ya están en el mercado, etc.

– al tradicional “me gusta” se suman las opciones de “leer”, “libro”, “ver”, “peli”, “degustar”, “menú”

– Los apps o avisos estarán localizados lejos de las actualizaciones.

escuchar y compartir música a través de la aplicación de Spotify , una plataforma que permite escuchar música on line sin necesidad de bajar a la computadora los temas musicales. La canción que se escuche será registrada en el Timeline.

se reducirá la cantidad de correos que envía facebook con las notificaciones pasando a enviar sólo un mensaje de resumen si se ha perdido algún titular importante. De todas maneras, en caso de preferir recibir todas las notificaciones, se puede volver a activar los mensajes de correo y regresar a la configuración anterior.

En relación al turismo,  quizás lo más interesante tenga que ver con la presencia de:

un motor de recomendaciones: el cual permite buscar patrones de comportamiento en el usuario y sus amigos para ofrecer recomendaciones personalizadas sin referente. De esta manera los vinculados al rubro turístico se mantendrán más actualizados y relacionados sin necesidad de bucarlo, la información llegará automáticamente. Esto también puede ser útil como medio de promoción y para estudios de tendencias.

–  mapas y geolocalización: en dónde se pueden ubicar lugares estratégicos de cualquier parte del mundo, por ejemplo, sitios a los cuales se viajó, destinos o lugares para recomendar, etc.

incorporación a Facebook de la aplicación Netflix para mirar y compartir películas. De esta manera se sigue promoviendo el mayor conocimiento e integración entre los usuarios de la red social. En turismo esto puede ser muy útil ya que se puede tener acceso a videos, documentales, películas, etc. que pueden resultar de mucho interés entre viajeros para tener mayor información de destinos o empresas turísticas; como así también entre prestadores e instituciones turísticas que se encuentren conectadas por la red.

Una vez habilitada esta función se verá una opción para conectarse a Facebook. Al conectar la cuenta de Netflix con Facebook, el usuario sabrá qué están viendo tus amigos en cualquier dispositivo que transmita desde Netflix, siempre y cuando sus amigos también estén conectados.

Actualmente aproximadamente 800 millones de personas son usuarios de Facebook de los cuales 500 hacen uso de la red  diariamente.

Este dato y las nuevas características de esta red social pueden ser de utilidad al momento de hacer estudios de tendencias de demanda,  utilizar la red como medio de promoción, investigación, etc. como así también para fortalecer lazos con usuarios, prestadores, instituciones, etc. que estratégicamente sean consideradas de importancia.

Por parte de los viajeros, quizás ya no deban realizar tantas búsquedas de información por medio de buscadores sino que se podría pensar que  las nuevas actualizaciones de Facebook apuntan a integrar dentro de su página la mayor cantidad de utilidades posibles de manera de evitar salir de ella y estar la mayor parte del tiempo conectados en red con amigos.

Hasta pronto!!

Quiero viajar, Internet… ¡¡¡¿me ayudás?!!!

Años atrás, cuando una persona decidía planificar su viaje buscaba información en mapas, atlas, diarios, agencias de viajes, etc.

En la actualidad Internet es una herramienta rápida, sencilla, práctica y útil que permite a los viajeros informarse sobre destinos, alojamientos, excursiones, etc. sin necesidad de moverse de su casa y en el momento que ellos prefieran.

Pero… ¿Cómo buscar información?, aquí van algunos ítems que se pueden tener en cuenta:

  • En caso de que el destino ya haya sido elegido y sea en el exterior, para evitar posibles inconvenientes se recomienda conocer si es necesario hacer algún tipo de trámite y/o visado. Para saberlo se puede acceder al sitio oficial del destino seleccionado o consultar el sitio web del gobierno. En caso de no conocer las páginas, los buscadores (como Google, Yahoo, Bing, etc.) pueden ayudar. Sólo se debe colocar en el espacio destinado a la búsqueda la palabra “gobierno” (en español, inglés o el idioma del país destino) y se obtendrán una serie de resultados entre las cuales se elegirá el sitio oficial.  En caso de que allí no se encuentre la información necesaria, se puede volver al espacio de búsqueda e incorporar palabras como “trámites”, “visa”, “visado” y de esta manera especificar mejor la dirección de la búsqueda. En Argentina el portal oficial   , en el link “extranjeros”  se explica que “No todos los extranjeros requieren visa para entrar a la República Argentina en calidad de turistas. Ello depende de su nacionalidad o país de origen” y para consultar específicamente hay que dirigirse al sitio:  http://www.mrecic.gov.ar/portal/temas_consulares/visas.html en dónde también se puede consultar por visas de ciudadanos argentinos, pasaporte argentino, trámites consulares, etc.
  • Nuevamente, si el destino elegido es en el exterior, se debe considerar la moneda de ese país y la diferencia con respecto a la moneda del país origen.  Para esto se puede ingresar también a un buscador de los mencionados anteriormente, y colocar la palabra “unidad monetaria”, “tipo de cambio”, “moneda”, etc. (en español, inglés o el idioma del país destino). En caso de querer saber cuál es la diferencia entre la moneda nacional y la del país a visitar, se puede acceder al sitio   http://www.xe.com/ucc/es/ para convertir las monedas. Por ejemplo si un argentino  quiere viajar a Nueva Zelanda, el resultado al día de la fecha es 1.00 ARS = 0.288978 NZD (Dólar de Nueva Zelanda).
  • Otro dato a tener en cuenta es el clima del destino de origen para saber qué ropa llevar. Para ello, si no se tiene un sitio particular, se puede colocar en el buscador el nombre del destino y las palabras: “clima actual”, “estado meteorológico”, “tiempo meteorológico”, etc. o “wheater” (en inglés) y aparecerán varios sitios que brindan la información.  En general la información es acertada, incluso hasta se pueden encontrar sitios que informan el pronóstico extendido del lugar, lo que ayuda aún más en la planificación del viaje, por ej. En www.tiempo.com.
  • Pero… antes de viajar… ¿Qué mejor que conocer un poco del lugar que se va a visitar?, para lo cual se puede acceder a sitios turísticos oficiales del destino a través de colocar en algún buscador el nombre del destino y a continuación palabras claves como “turismo”, “actividades”, “fiestas”, “eventos”, “cultura”, etc.
  • En caso de viajar al exterior también se recomienda conocer la situación socio-política del destino para evitar posibles inconvenientes, situaciones de inseguridad, etc. para lo que puede ser útil acceder al diario local del sitio a visitar. En kiosco.net  se puede acceder a diarios Canadá, EEUU, países de Iberoamérica, Europa, Asia- Pacífico y África!
  • Para conocer tarifas, ofertas y/o concretar reservas en hoteles, empresas de transporte, museos, alquileres de autos, entradas a parques nacionales, paquetes turísticos, etc. internet es una herramienta práctica que permite hacerlo con solo un clic. Algunos sitios útiles son www.hoteles.com (para destinos en Argentina) y  dos muy completos en cuanto a destinos nacionales como internacionales son despegar.com o el sitio de reservas en viajeros.com , los cuales describen y  ofrecen imágenes de los hoteles, paquetes, etc.  pero, si se desea mayor información, se puede colocar el nombre del hotel o destino en un buscador y allí verificar si tienen una página web oficial para visitar. En caso de reservar por viajeros.com, no se cobran tasas por cambio o cancelación
  • Por último, pero no menos importante, es la opinión de otros viajeros que ya conocen el destino a visitar. De esta manera podemos tener referencias de, por ejemplo, 15 excursiones, cuál es la que más vale la pena. Para conocer las opiniones de otras personas las redes sociales como Facebook y Twitter son una herramienta útil ya que permiten compartir dudas, preguntas, etc. y que las personas que forman parte de nuestra red nos respondan. El chat es otro medio que se puede usar para comunicarnos con personas que se sabe o se piensa que pueden dar un comentario relevante. Pero si se buscan más opiniones y muy puntuales, los foros de viajeros o los espacios de opinión de viajeros que ofrecen sitios de hoteles,  destinos, etc. son de mucha utilidad. En el foro de viajeros de viajeros.com si, por ejemplo, se elige un destino, en este caso Ibiza,  hay un espacioen donde se puede encontrar personas que han viajado y dejan su opinión, recomendaciones, fotos, etc.; contactar con personas dispuestas a mostrarte el destino y otros dispuestos a alojar visitantes. En esta misma página en la sección  “diarios de viajes”   se pueden leer relatos de experiencias de otros viajeros  o acceder a los  “foros de debate” en donde se elige un destino y  se selecciona entre los temas debatidos, se ingresa para leer los comentarios de los viajeros respecto al tema en cuestión, por ejemplo  “viajes relámpagos de fin de semana cerca de Buenos Aires” en Argentina .Otra página es www.tripadvisor.com.ar  en dónde al elegir un destino u hotel se puede seleccionar sobre opiniones clasificadas según: “en familia”, “en pareja”, “de negocios”; opiniones y puntuación de los viajeros o acceder al foro de viajeros que, como en viejeros.com, se divide por destinos y temas. losviajeros.com.  es otro de los sitios más concurridos con debates sobre diversos temas  relacionados a los viajes como por ej. “Viajero independiente”, “aviones aeropuertos y líneas aéreas”, www.infoclima.com , servicio meteorológico nacional, entre  otros

Eso si!!! Es importante estar atentos y corroborar que la información o los datos obtenidos a través de internet sean fiables. Para ello una solución puede ser buscar en sitios oficiales,  en más de un sitio o tener en cuenta comentarios de amigos o conocidos que confirmen la veracidad de los mismos.

Buen viaje!!

¿Qué son los metabuscadores?

Cuando se necesita obtener información sobre algún tema específico se suele acudir a buscadores o motores de búsqueda los cuales son un sistema informático que busca archivos que están almacenados en servidores Web.  Para realizar la búsqueda, el usuario introduce palabras claves sobre un tema que desee consultar y el buscador le da como respuesta una serie de direcciones Web con páginas relacionadas a las palabras claves consultadas.

Entre los más conocidos se encuentran Google y Yahoo. En el caso de que el buscador sea Google, la opción de búsqueda avanzada, la cual permite realizar la búsqueda de manera más específica evitando obtener información innecesaria. La manera de realizarla es abriendo el enlace o link en “búsqueda avanzada” y elegir la/s opción/es que se consideren más útiles, entre ellas:

  •  palabras claves: por ejemplo turismo en Patagonia, Patagonia turística, vacaciones en Patagonia, destinos en Patagonia, etc.
  •  frases: por ejemplo, “Patagonia turística”
  • uno o varios términos: turismo en Patagonia ó Patagonia Turística ó viajes en Patagonia
  • páginas que NO contengan “X” término/s: por ejemplo, ”Chile”, “chilena”, etc.
  •  elegir  cantidad de resultados por páginas, idioma, tipo de archivo y búsqueda en un sitio o dominio (ej. Yuotube).

Pero también existe la posibilidad de acceder a los metabuscadores. Desde una definición simple, los metabuscadores o motores de búsqueda son buscadores de buscadores. Se tratan de sistemas que localizan información usando la base de datos virtual de otros buscadores combinando las mejores páginas que devuelve cada uno en relación a un tema concreto. Se basan en la premisa de que para obtener resultados confiables y recomendables es necesario buscar en varios motores de búsqueda.

La forma de trabajar de los metabuscadores varía, algunos utilizan los motores de búsqueda más populares y otros usan motores menos conocidos; también varía la cantidad de éstos que cada uno consulta y la manera en que presentan los resultados ya que algunos lo hacen por base de datos y otros por relevancia del tema sin aclarar el motor de búsqueda que devolvió ese resultado permitiendo acelerar el proceso al eliminar los resultados que se repiten.  Debido a esto, se recomienda que para buscar sobre un tema específico, se conozca previamente la forma de trabajar de varios metabuscadores de forma de seleccionar el que se considere más apropiado.

Entre algunas de las ventajas de los metabuscadores  se encuentran la posibilidad de tener acceso y conocimiento a mayor cantidad de documentos y el hecho de que algunos permiten ver la relevancia de ciertas paginas con respecto a otras.

Entre algunas desventajas sobresalen la demora en tiempo para obtener los resultados debido a que la búsqueda se realiza en varias fuentes y el hecho de que los metabuscadores tienen su propia sintáxis de búsqueda lo que limita al usuario de la creación de búsquedas que se ajusten a sus necesidades.

Algunos metabuscadores son:

Según el artículo on line de la  “revista80dias.es”  hace muy poquito, La red social Tripadvisor lanzó en España un metabuscador de vuelos que permitirá a los usuarios de la web encontrar vuelos más adecuados a sus necesidades ordenándolos por variables como por ejemplo el precio, estimar tarifas, obtener datos sobre las valoraciones de las aerolíneas realizadas por viajeros de todo el mundo y un sistema de alertas por email, denominado Air Watch.

Tripadvisor también posee itinerarios ferroviarios en su metabuscador de vuelos, de esta manera el usuario tiene acceso a utilizar otro medio de transporte, comparar costos, etc. Se podrá filtrar los resultados de búsqueda en base a sus necesidades de viaje y completar la reserva en la web de la aerolínea de su elección.

Otro ejemplo es el caso de el metabuscador de Segittur (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) que, según el artículo de Pablo Luque permite realizar una búsqueda on line de alojamientos a través de varios sistemas de reservas adheridos al sistema, que en general son cadenas hoteleras, las cuales se encuentran todas en igualdad de condiciones. Otra característica de Segittur es que las webs de ciudades, regiones o comunidades pueden hacer uso de esta plataforma insertando un espacio en sus páginas con opciones de búsqueda restringidas a sus áreas de influencia. Un ejemplo que se menciona en el artículo es del país Vasco en España.

Ojalá el artículo sea útil para comprender conceptos que se manejan dentro de la Web 2.0, tener conocimiento de las posibilidades de búsqueda y del uso de estas herramientas dentro del sector turístico a través de algunos ejemplos concretos.

Hasta pronto!

¿Cómo medir el éxito de las campañas on line? Caso Twitter!

Cada vez son más las empresas e instituciones turísticas que usan las herramientas de internet para dar a conocer sus productos, ofertas, lugares, etc.

Sin embargo… ¿cómo medir el éxito de las campañas publicitarias online?

Una forma de hacerlo es a través del click-through rate (CTR), el cual es el resultado de dividir el número de visitantes que cliquearon en algún anuncio de la página web correspondiente por el número de veces que el anuncio fue visto. Si un anuncio fue visto 1000 veces por ejemplo, y de ese total 10 personas hicieron un clic, el CTR es del 1%.

Existen distintos factores que deberían tenerse en cuenta al momento de realizar un anuncio como pueden ser los colores, formas, visibilidad, etc. Ya que pueden afectar de manera positiva o negativa en el CTR.

En caso de que el canal elegido para realizar la campaña sea TWITTER, en base al gráfico del artículo Más que comunicación para  empresas  y emprendedores disponible en http://www.masquecomunicacion.com/blog/wp-content/uploads/2011/07/infografia-416×1000.png se definen algunos factores que pueden afectar positivamente al CTR:

– Utilizar : en lugar de ;

– Si se utiliza # hashtags de 2 términos, utilizar el método Joroba:#SocialMedia en lugar de #socialmedia

– Utilizar acrónimos y abreviaciones conocidas

– Mantener Tweets cortos favoreciendo de esta manera el ReTweet

– Evitar el abuso de #hashtags y @menciones en 1 solo Tweet  ya que distorcionan el mensaje

– Mantener intacto el nombre de la compañía o empresa

– Si se enlaza una foto incluir un Url corto

– Si se hace un Tweet de un artículo, resumir su título de manera atractiva pero no copiarlo tal cual

– Expresar una opinión sobre el contenido que se envía

– El contenido del Tweet debe ser interesante para los seguidores

– Mantener un lenguaje personal y cercano

– Utilizar la intriga cómo método para que los seguidores quieran saber más

A demás se recomienda:

  • Tener un objetivo que sea claro, posible, concreto y fácil de medir sus resultados.
  • No sólo informar sobre los productos y ofertas sino también consejos prácticos, herramientas, manuales, tendencias, etc.de manera que la comunidad de usuarios se sienta identificada con la empresa y sus intereses.
  • Elegir con cuidado el tono y tema de conversación.
  • Tener en cuenta al público objetivo al cual quiere dirigirse la empresa de forma tal de aprovechar las listas que existen en internet y formar la comunidad de usuarios deseada.
  • Dedicar tiempo a mantener actualizada la comunidad. Para ello es útil plantearse objetivos a corto plazo y seguir a gente clave, en lo posible profesionales,  ya que si se sigue a mucha gente con mensajes cortos se puede confundir con un spam corriendo el riesgo de ser anulado de alguna cuenta.

Según el artículo“En el ranking de los diez países más adictos a Twitter, la Argentina está séptima”, los resultados de una investigación realizada por la  empresa comScore, destacan que Argentina es el séptimo país entre los diez quemás usan Twitter y previamente se ubican Canadá. Venezuela, Indonesia, Brasil, Japón y en primer lugar Holanda.

Algunas empresas e instituciones de turismo argentinas que usan Twitter son:

Despegar.com y Welcomeargentina.com   . Ésta última brinda la opción de compartir y/o de ser seguida en Twitter. Posee actualmente 1268 seguidores, 38 listas, 1450 Tweets y sigue a 31 personas. Por medio de esta red social también dan a conocer los principales eventos turísticos que se festejan en el país y en el mundo. Al igual que en todos los casos, para seguirlos por Twitter previamente hay que registrarse y tener una cuenta en esta red.

En Patagonia algunos ejemplos encontrados fueron:

  • En la provincia de Neuquén, Neuquentour posee una cuenta en Twitter en donde sigue a 25 personas vinculadas al sector, entre ellos: cerrocaviahue, SMandes, CAMLaHoya, Cerro_chapelco, CerroCatedralok, todos vinculados a la actividad turística y localizados principalmente en la provincia de Neuquén. Actualmente posee 280 seguidores, 6 listas y 231 tweets.Para seguir a NueuquenTour por Twitter primero se debe estar unido a esta red social y luego seguir el siguiente enlace: https://twitter.com/signup?follow=neuquentur&context=profile
  • En el caso de la provincia de Río Negro, su Ministerio de Turismo, no posee cuenta en Twitter pero se puede seguirlo en Facebook, Vimeo y Flickr.
  • En la provincia de Chubut la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas en su página inicial no muestra ningún link que denote que posean una cuenta enFacebook o Twitter.
  • En la provincia de Santa Cruz, el Ministerio de Turismo  no posee cuenta en Facebook ni Twitter, pero sí se puede seguir por estas redes sociales al sitio de Santa Cruz Patagonia el cual no sigue a ninguna persona o institución  pero posee 416 Tweets, 146 seguidores y 8 listas.
  • En Tierra del Fuego, el sitio oficial de la Secretaría de Turismo y el sitio oficial http://www.tierradelfuego.org.ar    no contienen  ningún link que indique que posean página en Facebook o cuenta en Twitter.

En base a estos datos se observa que aún el uso de las redes sociales, en particular Twitter, en el sector público en Patagonia no está siendo totalmente utilizado, quizás la falta de conocimiento en cuanto al manejo de las herramientas, o la falta de interés o la consideración de  que no son  necesarias puedan ser algunas de las razones.

De los sitios que poseen cuenta en Twitter sería interesante indagar sobre el motivo por el cual eligen esa red social y los resultados que están obteniendo.

En cuanto al sector privado, en la ciudad de Nequén el sitio oficial de la agencia de viajes  Zanellato Viajes tiene cuenta en Twitter http://twitter.com/#!/ZanellatoViajes y  hoy posee 6 seguidores 1 tweet, sigue a 2 personas y no tiene lista.

De esta manera puede ser una opción útil que cada empresa o institución turística de nuestro país tenga en cuenta algunos puntos de los mencionados en el inicio del artículo  para analizar la manera en que está manejando su herramienta comunicativa online, en este caso Twitter , y, no menos importante, pueda evaluar el éxito de su campaña.

Hasta la próxima!