Asegurar comentarios confiables en un sitio web: la experiencia de Trip Advisor

En una nota reciente de eMarketer al vicepresidente de Productos Globales de TripAdvisor ,  Adan Medros éste comenta las claves sobre cómo hacer que los usuarios de los sitios web puedan confiar en los comentarios generados por otros.

Si bien es verdad que los comentarios realizados por terceros a veces pueden ser falsos o generados por las propias empresas, también es cierto que los usuarios de los sitios web cada vez son más expertos. Por lo general, como hacemos en la vida cotidiana “no-virtual”, los consumidores prestamos atención a las tendencias. Si existe un comentario malo sobre un hotel y éste es repetido por varios usuarios, evidentemente allí pasa algo. En palabras de Adan Medros “Cuando varios revisores hablan del mismo tema, como que el servicio es malo, los usuarios empiezan a creer en esto ya que muchas personas lo han mencionado”.

Para aumentar la confiabilidad de los comentarios TripAdvisor sugiere:

  • Que los prestadores de servicios (hoteles, restaurantes, etc.) den respuesta a los comentarios, sean estos bueno o malos. Que hagan un seguimiento de los mismos. Esto no sólo mejora el postventa sino que además permite innovar y mejorar los servicios.
  • Es recomendable aplicar campañas que estimulen a los usuarios de los servicios a realizar comentarios. Pero es importante que estas campañas no ofrezcan incentivos, a efectos de evitar sesgos a opiniones positivas.
  • La tendencia es que los usuarios realizan comentarios móviles y sociales: es decir, utilizan sus teléfonos móviles para comentar a través de redes sociales dónde están y cuán bueno o malo es el restaurante donde comen. En este sentido TripAdvisor a vinculado sus servicios tradicionales con aplicaciones en redes sociales, como Facebook por ejemplo.

Para finalizar esta entrada nos parece interesante compartir este video con ustedes, en el que se muestra cómo funcionan los comentarios en TripAdvisor.

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Participamos en las III Jornadas de educación mediada por tecnología

Durante las III Jornadas de Educación mediada por Tecnología, organizadas por el Vice-rectorado de la Universidad Nacional del Comahue y el Sistema de Educación Abierta y a Distancia (SEADI), llevadas a cabo en Viedma (RN) los días Jueves 31/05 y Viernes 01/06/12 integrantes del equipo del Proyecto de Extensión “Web 2.0 en la Gestión de la Información Turística” (Fatu, UNCo) – Marina Zanfardini y Andrea Gutauskas – expusieron la ponencia “ENCUESTUR: Educación on line para la gestión de la Información Turística”.

Dicha ponencia tuvo como objetivo socializar la propuesta de capacitación “Diseño e implementación de encuestas turísticas” (ENCUESTUR), surgida del mencionado proyecto de extensión.  La experiencia educativa fue desarrollada totalmente a distancia y mediada por Internet. Los participantes del curso fueron informantes turísticos de municipios y áreas naturales protegidas de las provincias participantes en el proyecto Huella Andina, de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo de Nación.

El objetivo del curso fue estimular en los destinatarios capacidades para el diseño de encuestas, la aplicación de las mismas en sus diversas modalidades y el procesamiento de los datos obtenidos. En esta presentación se socializó la metodología pedagógica y didáctica utilizada en el curso, las técnicas de evaluación aplicadas con los resultados que arrojaron, así como la percepción de los destinatarios del curso acerca del desarrollo del mismo.

 

En cuanto a las III Jornadas de Educación Mediada por Tecnología, los objetivos de las mismas fueron socializar diferentes conceptos y dimensiones en cuanto al acceso a la información y la construcción del conocimiento a partir de la inclusión de las tecnologías en las prácticas educativas. Para mayor información, se puede visitar el sitio web: http://seadi.wordpress.com

La utilidad del Social Media en el Turismo de hoy.

Soy Maximiliano Mezzalira, alumno de 5to año de la Licenciatura en Turismo recientemente incorporado al proyecto de extensión “Web 2.0 en la gestión de la información turística”.

En este primer post quiero compartir con ustedes una síntesis de mi ensayo denominado “La experiencia  global del turista y su relación con el Social Media”  que elabore como requisito para rendir la materia Planificación y Gestión Turística de 3er año de la Licenciatura.

Con el objetivo de relacionar diferentes temas y hacer alguna reflexión como aporte propio, decidí trabajar con dos conceptos o temas bastante novedosos. Por un lado la experiencia turística, basándome en las premisas que trabajan los autores Pine y Gilmore, en su libro “la economía de la experiencia”, y por otro, el concepto de Social Media o Medios Sociales.

Partiendo de breves definiciones de cada uno de los temas, me decidí por indagar respecto de la relación que existe entre estos, y ¿Cuál es la influencia que tiene el Social Media en la experiencia de los turistas?, para a ello recurrí a diferentes fuentes secundarias online, arribando a las siguientes conclusiones:

  • La influencia del social media se da en diferentes planos, y desde distintos puntos de vista.

Por ejemplo si se lo mira desde la visión del usuario o turista, este se ve beneficiado por los grandes flujos de información que en estas plataformas circula, por otro lado puede acceder a fuentes de tipo extraoficial, obteniendo miradas de otros usuarios. Puede dar a conocer sus necesidades, cumplidos y quejas. Como así también establecer una relación en el tiempo con los prestadores del servicio.

Desde la visión del Centro turístico o los administradores de este, sirve el Social Media como una importante herramienta de promoción y fidelización de clientes. Puede también a partir de estas tecnologías diseñar productos basados en las necesidades manifiestas de los internautas en sus sitios oficiales y extraoficiales.

Por su parte los prestadores de servicios o empresas privadas, tienen en estas plataformas un elemento permeable entre la organización y la sociedad. Lo cual se concibe como un arma de doble filo, ya que si la empresa no se encuentra organizada y diseñada en pos del cliente esto se plasmara en los contenidos que genere.

 

  • La accesibilidad a las tecnologías del social media es pareja para todos.

TODOS aquellos que tengan una conexión a internet, ya sean personas destino o empresas pueden tomar partido en el Social Media, la cuestión esta en la responsabilidad que esto implica, dado que como señale en el inciso anterior estas plataformas son una capa totalmente permeable, que puede tanto ayudar a un usuario (ya sea persona física, empresa o destino) a mejorar su imagen a partir de la valoración del resto de los internautas, como condenar a otro a partir de quejas y comentarios desafortunados. Son situaciones que los administradores de los diferentes sitios deberán saber administrar con el mejor criterio posible, para capitalizar las situaciones.

 

 

  • La mayoría de las empresas o destinos entran en el social media como una mera forma de estar en la web.

                Sin comprender la potencialidad de estas tecnologías, la mayoría de las empresas y los destinos de nuestro país entran al mundo del social media solo por el hecho de figurar, tal como lo demuestra un estudio realizado por el Dr. Alejandro Villar en el que abordo la presencia de los destinos argentinos en la web.

 

Por ultimo, es dable destacar que si bien los “medios sociales” utilizan la tecnología de la web 2.0 como plataforma, su calidad y proyección dependen principalmente de las interacciones entre las personas, de la riqueza de las conversaciones que se generen, de la fecundidad del diálogo y la calidad de la colaboración entre los participantes, para construir un sentido compartido de lo que se está realizando.

Creo que es este contenido social, es quizás la principal riqueza de este tipo de tecnologías, debido a que trabajan sobre las percepciones sensoriales de los participantes, generando un contexto participativo que saca al cliente de su rol pasivo. Para esto es fundamental coordinar al máximo las experiencias sensoriales en torno al tema elegido y en torno a las actividades que se proponen, generando experiencias que saquen al “huésped” de su cotidianeidad.

 

Para finalizar les dejo la propuesta de que visualicen un video disponible en You Tube, acerca de la implementación del social media en turismo experiencial y accesible, si bien es un poco largo vale la pena tomarse un rato para pensar en la insidencia de estas tecnologias en el turismo actual.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=DGbSQVLBiBk

¿Qué son los metabuscadores?

Cuando se necesita obtener información sobre algún tema específico se suele acudir a buscadores o motores de búsqueda los cuales son un sistema informático que busca archivos que están almacenados en servidores Web.  Para realizar la búsqueda, el usuario introduce palabras claves sobre un tema que desee consultar y el buscador le da como respuesta una serie de direcciones Web con páginas relacionadas a las palabras claves consultadas.

Entre los más conocidos se encuentran Google y Yahoo. En el caso de que el buscador sea Google, la opción de búsqueda avanzada, la cual permite realizar la búsqueda de manera más específica evitando obtener información innecesaria. La manera de realizarla es abriendo el enlace o link en “búsqueda avanzada” y elegir la/s opción/es que se consideren más útiles, entre ellas:

  •  palabras claves: por ejemplo turismo en Patagonia, Patagonia turística, vacaciones en Patagonia, destinos en Patagonia, etc.
  •  frases: por ejemplo, “Patagonia turística”
  • uno o varios términos: turismo en Patagonia ó Patagonia Turística ó viajes en Patagonia
  • páginas que NO contengan “X” término/s: por ejemplo, ”Chile”, “chilena”, etc.
  •  elegir  cantidad de resultados por páginas, idioma, tipo de archivo y búsqueda en un sitio o dominio (ej. Yuotube).

Pero también existe la posibilidad de acceder a los metabuscadores. Desde una definición simple, los metabuscadores o motores de búsqueda son buscadores de buscadores. Se tratan de sistemas que localizan información usando la base de datos virtual de otros buscadores combinando las mejores páginas que devuelve cada uno en relación a un tema concreto. Se basan en la premisa de que para obtener resultados confiables y recomendables es necesario buscar en varios motores de búsqueda.

La forma de trabajar de los metabuscadores varía, algunos utilizan los motores de búsqueda más populares y otros usan motores menos conocidos; también varía la cantidad de éstos que cada uno consulta y la manera en que presentan los resultados ya que algunos lo hacen por base de datos y otros por relevancia del tema sin aclarar el motor de búsqueda que devolvió ese resultado permitiendo acelerar el proceso al eliminar los resultados que se repiten.  Debido a esto, se recomienda que para buscar sobre un tema específico, se conozca previamente la forma de trabajar de varios metabuscadores de forma de seleccionar el que se considere más apropiado.

Entre algunas de las ventajas de los metabuscadores  se encuentran la posibilidad de tener acceso y conocimiento a mayor cantidad de documentos y el hecho de que algunos permiten ver la relevancia de ciertas paginas con respecto a otras.

Entre algunas desventajas sobresalen la demora en tiempo para obtener los resultados debido a que la búsqueda se realiza en varias fuentes y el hecho de que los metabuscadores tienen su propia sintáxis de búsqueda lo que limita al usuario de la creación de búsquedas que se ajusten a sus necesidades.

Algunos metabuscadores son:

Según el artículo on line de la  “revista80dias.es”  hace muy poquito, La red social Tripadvisor lanzó en España un metabuscador de vuelos que permitirá a los usuarios de la web encontrar vuelos más adecuados a sus necesidades ordenándolos por variables como por ejemplo el precio, estimar tarifas, obtener datos sobre las valoraciones de las aerolíneas realizadas por viajeros de todo el mundo y un sistema de alertas por email, denominado Air Watch.

Tripadvisor también posee itinerarios ferroviarios en su metabuscador de vuelos, de esta manera el usuario tiene acceso a utilizar otro medio de transporte, comparar costos, etc. Se podrá filtrar los resultados de búsqueda en base a sus necesidades de viaje y completar la reserva en la web de la aerolínea de su elección.

Otro ejemplo es el caso de el metabuscador de Segittur (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) que, según el artículo de Pablo Luque permite realizar una búsqueda on line de alojamientos a través de varios sistemas de reservas adheridos al sistema, que en general son cadenas hoteleras, las cuales se encuentran todas en igualdad de condiciones. Otra característica de Segittur es que las webs de ciudades, regiones o comunidades pueden hacer uso de esta plataforma insertando un espacio en sus páginas con opciones de búsqueda restringidas a sus áreas de influencia. Un ejemplo que se menciona en el artículo es del país Vasco en España.

Ojalá el artículo sea útil para comprender conceptos que se manejan dentro de la Web 2.0, tener conocimiento de las posibilidades de búsqueda y del uso de estas herramientas dentro del sector turístico a través de algunos ejemplos concretos.

Hasta pronto!

El Proyecto facebook…¿De qué se trata?

Tal como lo mencioné en un artículo anterior, en esta ocasión quería comentar y recomendar la lectura de un trabajo realizado en la Universidad de Buenas Aires para un Taller de Procesamiento de datos de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Sociales que se empezó a gestar en el año 2008 y se implementó durante el año 2009 denominado EL PROYECTO FACEBOOK Y LA POSUNIVERSIDAD: Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje y es una compilación de Alejandro Piscitelli, Iván Adaime e Inés Binder

Hacia finales de 2008, se decidió poner a prueba un nuevo modelo pedagógico y se empezó a diseñar un proyecto que tenía como núcleo una doble bisagra:

• Investigar un objeto de estudio común, para que la cursada sea un «hecho» inédito, dando protagonismo a los alumnos. • Reformatear el binomio docente/alumno a partir de un modelo pedagógico opuesto al modelo vigente.

Entre los objetivos del proyecto se destacan:

  • Experimentar nuevas rutinas de aprendizaje y enseñanza asentadas en la creación colaborativa, generar conocimiento de modo colaborativo entendiendo que la riqueza está en la participación.
  • Estimular el aprendizaje y el trabajo entre pares. Hacer una producción colaborativa como cátedra que exceda el ámbito de la cursada y que contribuya a la generación del conocimiento.
  • Estimular el desarrollo de habilidades técnicas y sociales básicas para participar en la sociedad contemporánea.

El Proyecto Facebook fue una experiencia de educación participativa que otorgó un nuevo papel al alumno el cual también es líder de proyectos, integrador, documentalista y/o visualizador. Dentro del mismo se explora no solo Facebook, sino las nuevas tecnologías en general, como una lógica y un lenguaje que pueden ser aprendidos, creando una nueva alfabetización para alumnos y maestros o profesores.

La idea central del trabajo fue que el desafío va más allá de la incorporación o no de la tecnología en el aula sino que reside en la innovación de las prácticas pedagógicas por lo cual el eje debe pasar de las herramientas a las prácticas y de las palabras a las imágenes.

Conceptos como el de examen fueron puestos en suspenso dentro del Proyecto Facebook: en lugar de rendir parciales o escribir ensayos, los (no) alumnos trabajaron en la producción de videos que tenían un papel estelar en comparación con el texto escrito y era un territorio virgen para la mayoría de los (no) alumnos, que jamás había hecho, guiado, actuado y/o dirigido un video, lo que llevó a generar productos que debieran ser apreciados más que evaluados. En todo momento se acompañó el proceso creativo, sin intervenir con categorías como aprobado o desaprobado, bien o mal.

En general el proyecto provocó dos resultados:

  • En primer lugar, contribuyó a repensar la finalidad de la cátedra y los modos de hacer. Concretamente la dimensión pedagógica, tanto teórica como práctica, pasó a ser un eje fundamental.
  • En segundo lugar, los situó en un escenario de innovación de prácticas educativas.

La finalidad de este artículo es acercarles algunos de los resultados a los cuales se llegó en la experiencia “proyecto facebook” y entre ellos se encuentran:

  •  El proceso que experimentaron los protagonistas de la película a lo largo del año fue muy rico y los avances de un cuatrimestre a otro fueron evidentes. No solo aumentó la cantidad de videos producidos sino que, al dinamizarse la rutina de trabajo, disminuyeron los tiempos de producción. Finalmente, la calidad técnica, estética y narrativa de los productos audiovisuales mejoró a una velocidad inesperada, denotando la profundización del proceso de aprendizaje.
  • El ejercicio audiovisual en el Proyecto Facebook implicó un desafío que no solo puso en juego creatividad y conocimientos técnicos sino que además obligó a repensar los modos en los que se enseña y se aprende.
  • Facebook concentra y estandariza las prácticas de nativos e inmigrantes digitales.
  • Publicar fotos en Facebook está directamente vinculada con compartir experiencias.
  •  Facebook no solo concentra diferentes herramientas de publicación en un mismo espacio, sino que estandariza las prácticas de los usuarios, transformándose en un poderoso alfabetizador digital que, sin distinguir edades, géneros, idiomas, procedencia ni habilidades, traslada al mundo virtual prácticas que recuperan el lenguaje gestual y corporal. En definitiva, Facebook es un diseño de comportamientos que vehiculiza y retroalimenta. Es asi como la simplificación de las formas de publicar es una de las primeras estrategias para alimentar la participación en esta red social.
  • Es imposible participar en Facebook sin dejar huella.
  • En Facebook predominan los lazos débiles, en detrimento de los lazos fuertes.
  • El principal uso de Facebook tiene que ver con juegos como FarmVille que generan placer.
  • Uno de los interrogantes interesantes que plantea el trabajo es ¿Qué sucedería si las nuevas tecnologías no fueran la respuesta? y ante esto se destaca que el problema no está en las tecnologías digitales sino en la forma en que se están promoviendo e implementando. También debe considerarse que tras quince años de escuchar cómo Internet ha cambiado la vida de las personas, se identifica que estos «milagros» contemporáneos son aplicables en ciertos contextos, bajo algunas circunstancias y para determinados públicos.
  • Los resultados de las TIC aplicados a la educación habrán de observarse tras varios años de trabajo, siempre y cuando esta incorporación tecnológica venga acompañada de aspectos como nuevos currículos, cambios en los sistemas de evaluación y autoevaluación y profesores e-competentes.
  • Hoy, a diferencia de antes, se cuenta con suficientes antecedentes (resultados de investigaciones de gran escala en su mayoría) que reflejan experiencias poco satisfactorias para quienes han confiado a ojos cerrados en estos dispositivos.
  •  Será necesario avanzar en estrategias orientadas hacia una alfabetización digital plural e integradora, que venga acompañada de iniciativas que permitan estimular y promover el desarrollo de e-competencias (Habilidades para la gestión de conocimiento tácito y explícito, que se enriquecen con la utilización de nuevas tecnologías y el uso estratégico de la información. Las e-competencias van más allá de la utilización de una TIC en particular, ya que también incluyen conocimientos y actitudes orientados al trabajo colaborativo, la innovación y el aprendizaje constante, así como la creación de nuevas ideas para enfrentar problemas desconocidos en múltiples contextos (Cobo Romaní, 2009:19). Las e-competencias deben adecuarse a las necesidades y contactos de aprendizajes específicos.
  • Las herramientas digitales realmente ayudarán a explorar, explotar y exportar el conocimiento cuando su incorporación esté acompañada de procesos transversales como mejora de los entornos de aprendizaje, nuevos métodos de evaluación, actualización continua de los contenidos, una relación más estrecha entre educación y mundo del trabajo, revalorización del aprendizaje informal, énfasis en el aprendizaje para toda la vida, movilidad y aprendizaje basado en problemas, entre otros.
  • Entre las estrategias y criterios que podrían resultar útiles a la hora de diseñar una agenda digital que busque potenciar la combinación TIC y educación se encuentran: realizar una Agenda digital inter y multidisciplinaria como un mapa de acción a largo plazo, saber qué tecnologías incorporar, para qué tipo de uso, según qué perfil de sujetos, entorno y necesidad; equilibrar la inversión en infraestructura con la inversión en infoestructura (contenidos, redes de intercambio) e infocultura (alfabetización digital, colaboración, participación); reconocer el valor estratégico del conocimiento informalmente adquirido en los sistemas tradicionales de enseñanza; avanzar hacia enfoques pedagógicos que promuevan el aprendizaje colaborativo y basado en la resolución de problemas; marcos de evaluación que no se restrinjan a sistemas rígidos de valoración, sino que se vinculen al desarrollo de competencias híbridas (soft-skills) y desempeños que respondan a las demandas de un mundo globalizado, cambiante y complejo; atender que la incorporación tecnológica no genera impactos inmediatos en los procesos de aprendizaje, entre otros.

Si bien los detalles de esta experiencia pueden resultar de interés se aclara que éstos se ajustan a un momento y lugar determinado y no deberían universalizarse.

Existe más información del tema y es por eso que, para aquel que le interese leer el documento completo o adquirir mayor información, se puede visitar la página oficial del proyecto y/o ver los siguientes videos: Proyecto Facebook, Proyecto Facebook: Una mirada desde la convergencia – JC y Proyecto Facebook Alejandro Piscitelli quien es el coordinador general del proyecto.

Hasta la próxima!!

La Web 2.0 en la educación rural

Considerando la temática tratada en este espacio y la realidad de nuestro y varios países de Latinoamérica, resultó interesante indagar acerca de la incidencia de la Web 2.0 en la educación rural.

Para ello quiero hacer mención a un artículo de Fredy León Gómez[1] del año 2010 denominado “ESTRATEGIAS DE VIRTUALIDAD EN LA EDUCACIÓN RURAL: El reto del e-learning 2.0 en los procesos de Educación Superior”. El trabajo tiene su origen en una investigación de Grado de la Maestría en e-learning que ofrece la Universidad Autónoma de Bucaramanga, en convenio con la Universidad Oberta de Catalunya.

A pesar de tratarse de un caso de Colombia, los resultados de la investigación pueden resultar interesantes de analizar y/o aplicar en Argentina considerando la cantidad de personas que poseen esta realidad.

La investigación de la cual trata el artículo se originó debido a la falta de oferta educativa que permitiera  a la población rural quedarse en sus lugares  y desarrollarse como profesional en el campo. El artículo menciona una situación que vive Colombia que es igual a la realidad de muchos argentinos, y esto es que las pocas personas que tienen la opción de acceder a educación superior (que cuentan con los recursos económicos suficientes para hacerlo) lo hacen en las ciudades o centros más cercanos; separádolos de los procesos productivos del campo, lo que impacta en muchos casos de manera negativa en la productividad de los mismos como así también sucede que los estudiantes, una vez finalizado sus estudios, en muchos casos no quieren retornar a ellos.

De esta manera, la capacitación de los ruralistas permitiría que el campo progrese, se desarrolle y adopte las nuevas tecnologías que le permitan mejorar su calidad de vida . En este sentido también cabe citar lo que menciona Juan Oliger en la Revista Digital eRural del 2003 haciendo referencia a la educación rural bajo la metodología de “escuela abierta” preguntándose: “¿De que le sirve a un campesino haber asistido 6 u 8 años a la escuela, si cuando la abandona no ha aprendido nada de su medio, no se ha desarrollado como persona, y lo que es peor, se siente desvinculado de sus raíces y lo único que espera es emigrar a la ciudad, aumentando los cordones de miseria, la delincuencia y la frustración ?”

El proceso de investigación se desarrolló en el municipio de San Vicente de Chucurí, departamento de Santander, Colombia, con un grupo de estudiantes rurales de tecnología agropecuaria de la Universidad Industrial de Santander. Para lograr la investigación se diseñaron algunas herramientas basadas en TIC: proceso de formación básico en la utilización de TIC, análisis y alternativas de conectividad, aprendizaje en red, búsqueda y selección de información en Internet, comunicación a través de Internet, utilización de aulas virtuales; con el fin de potenciar y apoyar el proceso de aprendizaje de estos jóvenes .

El diseño de estas herramientas obedeció al análisis del entorno y a un diagnóstico realizado con los jóvenes rurales, donde se identificaron aspectos como acceso a la tecnología, infraestructura, analfabetización digital, no uso de TIC, entre otros

Entre los resultados a los cuales arribó  la investigación se quiere resaltar que:

  • una de las limitaciones al hablar de educación virtual rural es el acceso a las tecnologías
  • los estudiantes de áreas rurales poseen la misma capacidad de desarrollar sus competencias en alfabetización digital que cualquier persona que haya crecido inmerso en las tecnologías digitales
  • la educación virtual en áreas rurales debe ocuparse de vincular el conocimiento colectivo que producen las comunidades rurales al mundo digital
  • la comunidad virtual que está en construcción debe potenciar el conocimiento generado por las sociedades rurales e incluso debe servir como instrumento para recuperar las costumbres, conocimientos y sabidurías que se están perdiendo.

Según M. Esther del Moral Pérez y Lourdes Villalustre Martínez en su trabajo: “LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA EN LA WEB 2.0 PARA LA COLABORACIÓN ENTRE ESCUELAS RURALES” el uso de la web en educación rural fortalece el sentido de pertenencia de la comunidad. En su trabajo se refieren a la educación desde una óptica constructiva en la cual el aprendizaje es un proceso de participación social  favorecido por las herramientas de la web 2.0 ya que fomentan el intercambio de información, el acceso a recursos compartidos, etc. ampliando así la comunicación, interacción e intercambio de información entre los miembros de la comunidad.

Resulta interesante mostrar las propuestas de Del Moral (2011)  para desarrollar proyectos colaborativos entre escuelas rurales y que pueden ser ejemplos para aplicar en otros establecimientos educativos:

DENOMINACIÓN ACTIVIDAD

HERRAMIENTA A UTILIZAR

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Contando cuentos en el ciberespacio

Wikis y Blog

Narración de cuentos entre los alumnos de distintas escuelas rurales a partir del uso de wikis, donde todos son coautores del relato, todos construyen los personajes, los escenarios, etc. Para, posteriormente, editarlo tanto en formato papel como en versión audiovisual, y que tras integrar las voces reales de los alumnos que dan vida a los diálogos del cuento y sonorizarlo, se puede subir a un blog para que pueda ser visto por todos.

Guías turísticos de su localidad o pueblo

Google Map y Blog

Los alumnos de una determinada escuela rural invitan a otros de otra comunidad autónoma o de otro país. A través de un blog, deberían dar a conocer su localidad destacando lo más representativo como: su ubicación geográfica, a partir de la herramienta de Google Map ilustrándolo con fotos realizadas por ellos mismos, las cuales servirán para mostrar la gastronomía y folclore (canciones, trajes y bailes típicos…) retratando lo más emblemático del lugar; rutas culturales y artísticas del entorno próximo, etc.

Diseñando un viaje virtual

Wiki

Se puede proponer el diseño de un viaje a un determinado lugar utilizando una wiki, para ello deben documentarse para ubicar geográficamente el mismo, medios de transporte posibles para ir, ventajas e inconvenientes de cada uno, elementos culturales propios: idioma, sistema económico y político que posee, religión, música, gastronomía, etc.

Soluciones para un problema medioambiental previamente identificado

Blog

A partir de un estudio de caso, real o creado para este fin se puede desarrollar un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), para identificar cada uno de los factores que pueden estar interfiriendo gravemente en la destrucción de un entorno natural. Y, junto a otros compañeros de escuelas rurales próximas proceder a enunciar posibles soluciones que ayuden a minimizar los riesgos detectados por cada grupo y, posteriormente, hacerlas visibles y accesibles a todos los participantes mediante un blog colectivo.

Recuperación de la memoria histórico-cultural del lugar

Blog y Wiki

Los alumnos de varias escuelas rurales pueden solicitar a sus abuelos y abuelas que participen en alguna actividad colaborativa orientada a recrear la memoria histórico-cultural de un pueblo concreto y/o las localidades que integran las escuelas de un mismo CRA, haciéndoles protagonistas junto a sus nietos de narraciones digitales, a través de blogs.

Retratos biográficos de mujeres ilustres (Top 10)

TimeLine y Wiki

Entre el alumnado de varias escuelas rurales, -y de países distintos si es posible a través de proyectos internacionales-, se procede a identificar a diez personajes femeninos que destacaron en los distintos campos del saber. Y posteriormente elaborar una línea del tiempo en colaboración para situar a las protagonistas destacadas dentro de unas coordenadas espacio-temporales. Para finalmente, redactar unas cartas virtuales -a través de una wiki colectiva- dirigidas personalmente a cada una de ellas, que sirvan para darles a conocer la trascendencia de su vida y obra.

Contrastes: ¿Cómo somos y cómo nos ven?

Wikis y blog

Enumerar los rasgos idiosincrásicos de los pueblos de donde son originarios los alumnos de determinadas escuelas rurales a través de elementos como el idioma, la cultura, la etnia, la religión, las fiestas, la gastronomía, etc. Los resultados derivados de los análisis obtenidos a través de consultas mediante wikis, foros telemáticos, mails, msn, por los alumnos procedentes de distintas escuelas rurales implicadas en el proyecto, pueden reflejarse de forma gráfica a través de recursos multimedia y editarse en un blog.

De esta manera es interesante mencionar que el uso de la Web 2.0 en educación rural exige al docente rural  la adquisición y consolidación de competencias digitales (Del Moral y Villalustre, 2010):

  • Saber dónde, cuándo y cómo utilizar las nuevas tecnologías en el aula.
  • Conocer los fundamentos y características de las diferentes herramientas tecnológicas para la formulación tanto de actividades individuales como colaborativas, así como las necesarias para generar una comunidad de práctica.
  • Emplear todos los recursos de la red Internet para favorecer entre los estudiantes la colaboración; el acceso y gestión de la información a través de la Web 2.0; la creación de comunidades de práctica; etc. que faciliten el proceso de adquisición de nuevos aprendizajes por parte de los estudiantes.
  • Propiciar que los estudiantes apliquen las competencias tecnológicas aprendidas, fuera del aula convirtiendo las tecnologías en un elemento más que forme parte de su vida cotidiana.

Así, Wenger et al. (2002) destacan entre las nuevas funciones del  docente, las siguientes:

  • Planificar y favorecer el desarrollo de las actividades colaborativas en la comunidad de práctica.
  • Potenciar la comunicación entre los miembros de la comunidad para propiciar el intercambio de información, experiencias, etc.
  • Ayudar a construir el conocimiento a partir de las contribuciones de cada uno de los integrantes de la comunidad de práctica.
  • Valorar y evaluar cada una de las aportaciones de los miembros de la comunidad.

En Río Negro encontramos un ejemplo real y cercano llamado CEM RURAL y es una propuesta del Ministerio de Educación destinada a aquellos jóvenes egresados de nivel primario de parajes rurales de la provincia que no cuentan con oferta de educación secundaria. El objetivo es incorporar a las familias rurales al sistema educativo y mejorar así su calidad de vida.

La propuesta consta de nodos tecnológicos de acceso en cada sede que se incorpore. Cada nodo estará dotado de acceso a Internet satelital, equipamiento informático (PC de escritorio /netbook) cañon de proyección, impresora láser, router y estarán localizados en las escuelas primarias del paraje o en otros espacios comunitarios cuando sea necesario.  Los alumnos asistirán a ellos todos los días para acceder al material.

Algo para destacar de la propuesta es que esta modalidad permitirá un cursado sin horas libres, ni pérdida de clases  dado que los alumnos dispondrán siempre del material para el estudio de cada tema. Para mayor información, el sitio está disponible en http://www3.educacion.rionegro.gov.ar/cemrural/?page_id=2.

Otro ejemplo es el blog de Escuelas secundarias rurales de Santa Fe Argentina, en el cual estas escuelas comparten documentos, links, noticias, recursos educativos, videos, encuestas, etc. demostrando que las TIC ya forman arte de su proceso educativo.

De esta manera, la temática sobre la utilización de la Web 2.0 en espacios rurales es sumamente interesante ya que es una manera de inclusión social, permitiendo difundir experiencias y actividades educativas, dar a conocer la realidad de cada escuela más allá de su localización, compartir conocimientos y recursos, poner en valor la cultura local y sobre todo brindar la oportunidad a los ruralistas de formarse profesionalmente sin habandonar sus emprendimientos.

A pesar de que las TICs ya están presentes en todos los niveles educativos, según Fernando Martin Baeza, Director de Educación de Microsoft Ibérica, “el ámbito universitario y el de formación profesional son áreas muy destacadas en donde las nuevas tecnologías tienen que estar de forma muy presente… Las TI en el futuro nos deben servir para buscar una educación totalmente personalizada, donde el alumno sea el auténtico protagonista y se pueda atender a necesidades específicas de cada estudiante de forma sencilla y beneficiosa …A medida que el ancho de banda y su disponibilidad mejore se van a desarrollar servicios en línea de inmediato acceso a través de una Intranet, facilitando la infraestructura tecnológica y minimizando costes en instalación, mantenimiento y otros, para sólo obtener el valor pedagógico de su uso.[2].

De cumplirse esto, sería posible disminuir la brecha existente de acceso a la tecnología entre personas que viven en las ciudades y aquellos que lo hacen en espacios rurales posibilitando a éstos últimos acceder a una mejor educación y por ende una mejor calidad de vida.

 


[1] Ingeniero industrial. Estudiante de maestría en E-learning de la Universidad Autónoma de Bucaramanga en convenio con la Universidad Oberta de Cataluña. Docente de la Universidad Industrial de Santander, modalidad Educación a Distancia. Coordinador de proyectos productivos y educativos para población rural.

[2] Verónica Inué (S/F) “Las TI en el futuro nos deben servir  para buscar una educación totalmente personalizada” Edición Nº 8. Disponible en www.learningreweiw.es

Web 2.0 y sus influencias en la educación

Internet  es una herramienta que, bien utilizada, permite generar y compartir conocimiento. Debido a ello, la educación no puede quedar  fuera  y muchos profesionales han comenzado a introducirlo en el aula. A esta metodología se las denomina Blended- Learning, en español “aprendizaje combinado”, y consiste en combinar recursos físicos y virtuales.

Según varios estudios, algunas de las ventajas de B-Learning o aprendizaje combinado son:

–     posee un espacio en donde se desarrollan actividades dentro del aula permitiendo la interacción entre alumnos y maestros y alumnos entre sí, generar vínculos, sacar dudas en el momento, discutir temas, etc. Lo cual es importante porque puede funcionar como generador de motivación en los estudiantes.

–     por medio de actividades virtuales, los alumnos poseen la libertad de realizarlas en espacios y tiempo que les quede cómodo, aprenden a manejar la informática, permite el accedo a mayor información, entre otras.

–     En cuanto al trabajo en equipo, la utilización de internet puede ser beneficiosa en aspectos de comodidad, facilidad de comunicación, creatividad,  actualización, mayor acceso a información etc.

–     Se pueden  reducir los costos de transporte, alojamiento y alimentación que conlleva la educación presencial tanto para estudiantes como para docentes.

Como aspectos a mejorar se encuentran, en algunos casos,  el lento cambio dentro de las prácticas educativas ante los rápidos cambios del entorno como así  también debe tenerse en cuenta que no todos los alumnos pueden tener su propia computadora. Al mismo tiempo, para poder aprender por estos medios, deben considerarse las habilidades de lectura, escritura y organización de trabajo, compromiso, autocontrol y concentración del estudiante como así también la  capacidad de cada alumno para buscar, seleccionar, integrar, sintetizar y procesar la información y para comunicarse a través de estas herramientas. Se debe trabajar sobre aumentar las producciones propias y crear contenidos de interés y calidad en la Web ya que esto se produce en bastante menor medida que la búsqueda y el compartimiento de la información.

Se rescata que, la implementación del aprendizaje colaborativo y la correspondiente interacción social entre los miembros de un grupo, puede llevar a los estudiantes a percibir informalidad en el proceso (Aguilar, 2006; Learning Review Latinoamérica, 2007)

Algo favorable es cuando se logra combinar la presencia virtual en la web con la aplicación, dentro de las clases físicas, de herramientas de la Web que permitan dinamizar las clases y hacer más activo el proceso de aprendizaje, por ejemplo a través del uso de  videos, mapas, conferencias, etc. Lo mismo ocurre con los alumnos, ya que las presentaciones que realizan para sus trabajos pueden variar conteniendo imágenes, sonidos, videos, gráficos, etc. lo cual puede favorecer a los estudiantes ya que no todos tienen el mismo estilo de aprendizaje.

La Web 2.0 permite que de un paradigma de enseñanza tradicional en el cual los profesores transmiten la información para que los alumnos la interioricen y obtengan un conocimiento individual, se pase a un paradigma de enseñanza emergente a través del cual los profesores son coordinadores y mediadores entre los alumnos y la web y, de esta manera, también  éstos se encuentran en constante aprendizaje. Al mismo tiempo entre los propios estudiantes se produce una red de conocimiento, generando así no solo conocimiento individual sino también colectivo, en donde el alumno toma un rol activo y responsable en su proceso de aprendizaje.

Para tener éxito, en principio es  fundamental  la capacitación de los profesionales en lo que respecta al manejo de la web de forma tal de comprenderlos y aprovechar sus beneficios como también mantenerse en constante actualización ya que los cambios y avances en internet se dan de forma sumamente rápida y, si se trata de alumnos jóvenes, éstos son un segmento bastante conocedor y actualizado de las novedades que brinda esta herramienta, por lo cual un profesional  bien preparado puede ser capaz, no solo de captar las necesidades de sus alumnos sino también de brindarles propuestas prácticas y modernas que colmen sus expectativas. Por otro lado, las herramientas, son sólo herramientas, lo importante es saber cómo usarlas y cuál es la adecuada para implementar de acuerdo a cada situación y/u objetivo pretendido.

Respecto a las herramientas de la Web 2.0 que se usan en educación cabe mencionar:

–        Bolgfesores: profesores que utilizan blogs para aprender y/o enseñar, considerando que de esta manera trasforman  y potencian su proceso de enseñanza. Para ello se crearon “Ambientes Virtuales de aprendizaje”  que son sofwears diseñados para ayudar a los profesores a gestionar, administrar y desarrollar los cursos en línea. Por medio de estas aulas los profesores pueden fijar tareas, establecer módulos de consulta, foros, diarios (información privada entre docente y alumno), cuestionarios, encuestas, etc. Un blog interesante para mirar es http://blogaulacursoblog.blogspot.com/ en el cual se utiliza la red para  crear y compartir conocimiento, contribuyendo a la formación del profesorado en la integración de las TIC en el aula. Por medio del blog se informan las sesiones que se van a desarrollar en el curso, se comparten artículos, actividades, videos informativos y educativos, recursos educativos a través de sonidos, temas a tratar en el curso (blogtemas), blogs de idiomas, enlaces con blogs de inglés para turismo, edublogs, enlaces de consultas, enlaces con otros blogfesors, etc.

 –       Blogs de aula: blogs creados por alumnos supervisados por sus profesores o que forman parte de un blog comunitario junto con el profesor. Los blogs de aula son un instrumento práctico  que permiten, entre otras cosas, archivar textos, informar, retroalimentar contenidos, etc. Un ejemplo el turismo puede ser el siguiente: http://construyendonuestrossuenos.es/?p=529

–       Wikis: páginas web que pueden ser editadas por varios alumnos a través de un navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o eliminar un texto que comparten. Por ejemplo, un usuario crea una página sobre algún tema y luego cualquier otro visitante puede modificarla. Existen varios wikis siendo el más conocido wikipedia, enciclopedia creada con la colaboración de los usuarios, caracterizada por su actualización continua y acceso libre. Otro ejemplo de wiki es aulawiki, disponible en http://aulablog21.wikispaces.com,  el cual es un espacio que explica detalladamente qué es un wiki, hay talleres de wikis utilizando videos, se dictan cursos sobre diferentes temáticas utilizando variadas herramientas de la web como por ejemplo videoconferencias, links con enlaces a páginas de interés, chat, etc.  El uso de los wikis en educación es variada pero en general se utilizan para colaborar con pares de profesores y/o estudiantes.

–     Redes sociales: permiten crear comunidades docentes, realizar trabajos entre varias personas, intercambiar conocimiento, información, videos, notas, etc. Un ejemplo de red social muy utilizado es facebook.

–       Videos en Youtube: Youtube es un espacio web que permite a los usuarios subir y compartir  videos  personales, institucionales, musicales, programas de tv, etc. de manera muy simple. Por medio de enlaces, los videos de youtube pueden ser publicados en otros blogs y redes sociales. A nivel educativo en turismo puede ser usados para realizar visitas guiadas por ciudades o museos, Un ejemplo son los recorridos virtuales de México.

–       Podcast: son archivos multimedia gratuitos los cuales pueden descargarse y escucharse en cualquier computadora, mp3 o ipod. Pueden contener charlas, tutoriales, música y cualquier otro contenido de audio. A nivel general los podcast  pueden usarse para grabar entrevistas, visitas guiadas, conferencias, etc. En educación, su uso libre y gratuito permite  colocar, difundir y compartir conocimiento entre alumnos, profesores y usuarios de la red. Para estudiantes de turismo, por ejemplo, pueden ser utilizados para enseñar expresiones y pronunciaciones de un idioma. 

Para entender más sobre podcast es útil el video ¿Qué es un podcast? de TICmaniaTV disponible en  http://www.youtube.com/watch?v=fhEYbVocd98

–       Diapositivas: son útiles para presentar on line cualquier tipo de trabajo. Un ejemplo es http://www.slideshare.net.

–       Etiquetado: facilita la búsqueda y encuentro de información. Un ejemplo de etiquetado social es Del.icio.us el cual permite agregar marcadores y categorizarlos en un sistema de etiquetado denominado tags, los cuales clasifican los enlaces elegidos por el usuario. Por medio de Del.icio.us se pueden guardar las páginas favoritas que cada individuo escoja, agregarles alguna descripción y etiquetarlas para que luego sea más fácil encontrarlas. Uno de los beneficios de este sistema de etiquetado es que se pueden ver las páginas más populares respecto a cualquier tema de interés ya que se va creando entre toda la comunidad una especie de biblioteca  que asegura encontrar elementos de calidad. Los enlaces de cada persona son públicos y la categorización de los mismos a través de los tags  permite encontrar otros enlaces relacionados con algún tag específico. 

 Por último, para ampliar información, comparto un  video explicativo y ejemplificativo sobre  la Web 2.0 en educación disponible en youtube.