La información…¿por qué gestionarla?

Se suele afirmar que en la actualidad vivimos inmersos en la “Sociedad de la Información“, una nueva sociedad en la cual la economía deja de basarse únicamente en la producción de bienes o servicios para pasar centrarse en la generación, el procesamiento y la transmisión de la información, actividades que se convierten en las fuentes de productividad y poder. Beatriz Cebreiro López dice que esta sociedad se caracteriza por:

  • El cambio continuo y la incertidumbre, cuestiones que plantean la necesidad constante de tomar decisiones
  • Nuevas condiciones sociales, políticas y económicas que implican también un cambio en el sistema de valores (la globalización, por mencionar la más importante)
  • Mayor relevancia de los cambios relacionados con el mundo económico y las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs)
  • El papel determinante de las TICs transformando a todos los sectores de la sociedad y configurando las culturas, dinámicas sociales, estructuras laborales y la economía.

La información juega un papel decisivo en las empresas y destinos turísticos, es de indudable valor para la adopción de decisiones. La información también ha sido definida como un recurso para las organizaciones, ya que éstas dedican una parte importante de su tiempo para obtenerla y procesarla, es un bien costoso y se emplea y procesa de forma similar a otros recursos de la organización (capital, energía, personal, etc.), esto es, con un fin de uso.

Al igual que a otros recursos de las organizaciones, la información debe ser gestionada, es decir, se deben garantizar mecanismos que permitan adquirir, producir y transmitir, al menor costo posible, datos e información con una calidad, exactitud y actualidad suficientes para servir a los objetivos de la empresa.

Cuando hablamos de gestionar información, no la entendemos en su sentido estrecho, es decir, como señales o mensajes sino en un sentido más amplio, vinculado a la información como un proceso que involucra al sujeto y su capacidad de comprensión y procesamiento de los datos. Además es importante considerar que el proceso de información está condicionado por el contexto social y por las propias motivaciones y expectativas de la persona que desea informarse.

Las funciones básicas de la Gestión de la Información son la gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicación (computadoras, programas informáticos, telecomunicaciones, etc.), la gestión de los Sistemas de Información y por último la gestión del conocimiento de la organización.

Funciones de la Gestión de la Información

Funciones de la Gestión de la Información

La información y el conocimiento son recursos que no sólo nos permite interpretar nuestro entorno, sino también nos da la posibilidad de actuar. Para gestionar el conocimiento se necesita de tecnologías (TICs) que permitan generar sistemas para integrar y administrar tanto a la información como a las personas que forman parte de la organización.

¿Cómo gestionan la información las empresas turísticas? ¿qué tecnologías utilizan? Los invitamos a contarnos sus experiencias a través de comentarios, dejando algunas respuestas para futuras notas del blog.

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¿Qué es la web 2.0?

La web 2.0 es una segunda generación de aplicaciones web en las que la comunicación entre distintas personas fue facilitada aún más, razón por la cual se la suele denominar el “software social”. Es considerada como un fenómeno social, debido a la interacción que se logra a partir de sus diferentes aplicaciones, ya que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web (Wikipedia, 2010).

Este nuevo concepto de herramientas web ha cambiado el escenario de la interactividad y de contenidos en Internet. A diferencia de la web tradiconal (Web 1.0), la Web 2.0 está regida por siete principios básicos: WWW como plataforma (software gratuito en línea), aprovechar la inteligencia colectiva, la gestión de bases de datos como competencia básica, no más actualización de software, modelos simples, de programación ligera, software para más de un dispositivo y experiencia enriquecedora para el usuario, el aspecto medular de la web 2.0 es simplificar la lectura/escritura de contenidos y amplificar los espacios de participación e intercambio. Y es que justamente lo que diferencia a la Web 2.0 de la Web 1.o es su fuerte acento en lo social (Cobo Romaní & Pardo Kuklinski, 2007).

La Web 2.0 incluye múltiples aplicaciones o servicios. No son realmente programas como tales, sino servicios o procesos de usuario construidos usando porciones de programas y estándares abiertos soportados por Internet y la Web. Estos incluyen Blogs, Wikis , sindicación de contenido, “podcasting”, servicios de etiquetado (tagging) y el compartir recursos multimediales.

Según Juana Sanchos Gil, lo que parece configurar al fenómeno de la Web 2.0 es la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Son ejemplos de la Web 2.0 las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social (Facebook, Twitter), los servicios de alojamiento de videos (You Tube), las wikis (Wikipedia), blogs (Bloggers, WordPress), mashups (Pipes, de Yahoo) y folcsonomías o etiquetado social (del.icio.us) , etc.

Para terminar con esta entrada de conceptos básicos sobre la web 2.0 les dejamos el siguiente video:

Artículos para seguir ampliando:

Web 2.0 otra manera de estar en Internet

Entienda la Web 2.0 y sus principales servicios

Hola a todos!

Este es el blog del Proyecto de Extensión « Web 2.0 en la Gestión de la Información Turística », de la Facultad de Turismo, de la Universidad Nacional del Comahue.

A través del mismo los mantendremos informados sobre noticias vinculadas a la Gestión de la Infomración Turística y la Web 2.0 como herramienta para estas actividades.

Bienvendios a todos!