Las Tics a favor de la inclusión social y la descentralización turística

Teniendo en cuenta las dimensiones de nuestro país y la cantidad de comunidades localizadas en zonas distantes pero que desean darse a conocer Y recibir visitas que les permitan generar ingresos económicos para mantener o mejorar su calidad de vida, el tema del cual me interesó investigar esta vez es sobre la aplicación y los beneficios que las TIC pueden aportar  para el desarrollo de  pequeños destinos turísticos, en su mayoría emergentes, y de esta manera favorecer a su integración.

Para ello me remití a un trabajo realizado por una consultora internacional llamada “Ruralpromo” de Madrid, España. El trabajo se llama Desarrollo del Turismo Interior Comunitario a través de las TIC 2.0 Una oportunidad para la inclusión social y la descentralización turística”  y su objetivo es intentar explicar cómo pueden las TIC 2, así como todo lo que se mueve en el mundo de internet, ayudar, facilitar y contribuir a incrementar  la competitividad y  sostenibilidad de los destinos turísticos ubicados en las comunidades locales, generando la descentralización de los productos turísticos y la inclusión social de todos los que constituyen dicha comunidad.

Para aplicar las sugerencias del trabajo es necesario que la comunidad posea al menos 3 o 4 puntos de acceso a internet.

En primer lugar se habla de la plataforma WIKI gracias a la cual los promotores públicos y privados del destino, podrán disponer de un sitio en Internet dónde planificar e implementar las acciones previstas. Esta herramienta va a representar la base en la que se sustenta a la organización virtual de gestión de un destino turístico y se explica el procedimiento para crear desde el principio esta organización virtual, así como las funcionalidades de las que se las puede a dotar, lo cual es sumamente útil para aquellos que recién están introduciéndose al tema.

Para el diseño de una plataforma WIKI hay una página principal, la cual sirve para acceder a la plataforma en la cual se sugiere  poseer algunos enlaces que se detallan perfectamente en el trabajo.

Algo novedoso es que la consultora Ruralpromo estima conveniente que esta plataforma tecnológica contemple la posibilidad de incentivar buenas prácticas sociales en pro de la calidad del destino y propone un plan de incentivos vinculado a resultados obtenidos de  cuestionarios de satisfacción de turistas.

Ellos hacen mención a la plataforma de pago Paypal, un  sistema que permite enviar o recibir dinero sin intercambiar datos financieros de cierta sensibilidad. Los habitantes a nombre propio o colectivo (una asociación de vecinos) podrían abrirse una cuenta para recibir su recompensa económica siempre y cuando su aportación pueda ser objetiva. Los desarrolladores de software de código abierto, ponen su tiempo y esfuerzo a disposición de la comunidad de desarrolladores. A cambio en sus web ponen “hacer un donativo”.

Teniendo en cuenta el diseño de la plataforma con sus enlaces respectivos, se puede poseer conocimiento básico, útil y fácil de aplicar para crear una plataforma planificada estratégicamente ya que los enlaces corresponden a todas las áreas vinculadas de la gestión de un destino. Por otro lado, la plataforma puede actuar como herramienta facilitadora para aquellos emprendimientos que deseen, por ejemplo, elaborar  un plan de negocio o diseñar con  mayor fidelidad un estudio de mercado y así colaborar en la gestión y / o desarrollo de su mejor idea de negocio.

Para la promoción se propone el uso de una herramienta tipo BLOG la cual debe ser adaptada a los intereses y objetivos de cada comunidad.  Según el trabajo, las aplicaciones más utilizadas para crear un BLOG son  WordPress. y BLOGGER.

Para poseer éxito al diseñar un blog, se propone seguir el momento de experiencia “antes” de un turista de forma tal de brindarle todo lo que necesita y colaborar en el desarrollo óptimo de su viaje.

Por medio de un ejemplo se muestra el momento de experiencia “antes” del cual se desprende la necesidad de incorporar en los blogs turísticos las siguientes herramientas tecnológicas:

  • Para el momento en que se investiga el destino una de las claves en el aspecto promocional de un  portal turístico oficial, es que posea una página web propia. Es además recomendable que el portal turístico oficial tenga su propio nombre de dominio, ej.www.balneariolasgrutas.com y también aquí es importante de las palabras más buscadas para lograr un buen posicionamiento en el buscador, por ej: “turismo Las Grutas”, “visitar Las Grutas”, etc. Suigiendo el ejemplo,  a partir de colocar esas palabras en el buscador los primeros resultados que desprende google son:

www.lasgrutasturismo.com.ar/

http://www.lasgrutasturismo.com.ar/index2.htm

http://www.argentinaturismo.com.ar/lasgrutas/

  • Contar con la presencia en Google Maps: por ejemplo en el caso de Aluminé se puede observar una imagen satelital, ubicación, su relieve y algunas fotos.En google maps también se puede introducir datos de algún negocio en particular como por ej: horario de apertura, ubicación en mapa, fotos, etc. y todo esto estará disponible cuando el turista lo necesite a través de esta herramienta. Relacionado a google maps se recomienda la aplicación mapplet la cual permite aplicar reservas, medir distancias, etc.
  •  Webcams para viajes: se trata de una web donde los turistas se pueden mover por el mundo de Google Maps y/o de webcam viendo lo que está pasando AHORA en cualquier parte del mundo y es una gran oportunidad para un destino para darse a conocer. Un ejemplo se puede observaren  Las Torres del Paine y Puerto Natales.
  • Google Earth: permite visualizar imágenes en 3D del planeta, combinando imágenes de satélite, mapas y el motor de búsqueda de Google que permite ver imágenes a escala de un lugar específico del planeta  y así visualizar rutas y destinos turísticos de ineterés.
  • Street View: es una característica de Google Maps y de Google Earth que proporciona panorámicas a nivel de calle (360 grados de movimiento horizontal y 290 grados de movimiento vertical), permitiendo a los usuarios ver partes de las ciudades seleccionadas y sus áreas metropolitanas circundantes. Se encuentra disponible en numerosos países y  ciudades del mundo y para tener más conocimiento de esto se  puede consultar un mapa  que muestra su cobertura. Es una función bastante nueva y en Argentina se puede ver el siguiente ejemplo de aplicación:

Para entender un poco más estaherramienta se puede ver el siguiente video:

    • Wikipedia: es un documento donde cualquier persona puede escribir y guardar el contenido por lo cual se puede introducir datos de cualquier destino y la información estaría accesible de para los turistas pudiendo también ganar posiciones en los buscadores de Internet. Un ejemplo de uso de Wikipedia un destino en Patagonia es Esquel en la provincia de Chubut en donde, entre otras cosas, se hace mención sobre los personajes reconocidos del destino, La Trochita, enlaces externos, etc.
    • Correo Electrónico – Gmail – Hotmail: aplicación  estable y muy sencilla de manejar de manera que cualquier persona de una comunidad podría tener acceso a una cuenta de correo del tipo nombredelacomunida@gmail.com para gestionar de forma eficaz y rápida sus pedidos o coordinar actividades.
    • E-Mail Marketing: consiste en la utilización del e-mail con fines comerciales o de fidelización. Un mailing es el envío de cierta información (promoción, catálogo, publicidad, etc.) a través de e-mail a un grupo o grupos de personas (suscriptores) de una lista de direcciones seleccionada bajo determinados parámetros de segmentación de manera de  llegar al público objetivo. Esta herramienta es muy utilizada por las agencias de viajes u hoteles.
    • Youtube: A través del cual permite a los usuarios subir videos y que otros usuarios puedan verlo, por lo cual es una excelente herramienta para que personas de cualquier punto del país puedan mostrar su lugar y/o emprendimiento. Por ejemplo, si colocamos en el buscador: “turismo rural en patagonia”, los primeros tres resultados encontrados en youtube son los siguientes:

Agroturismo en Neuquén

Turismo Rural en la Isla de Choele Choel, Patagonia Argentina

Turismo Rural INPROTUR

  • Compartir Fotos – Flickr y Panoramio: Herramientas que permiten a los usuarios y viajeros subir y compartir fotos de sus lugares o sitios que hayan visitado. Puede ser una buena manera mostrar un lugar y, por parte de los turistas,de conocer la realidad del destino y no sólo quedarse con las bellas fotos que muestran los folletos o sitios oficiales. Luego de buscar en Flikr Argentina algunos destinos como Chos Malal, Las Ovejas (Neuquén) y Playas Doradas, Meseta Somuncurá (Río Negro) no parece que estén haciendo uso de esta herramienta. Sin embargo si se encontró de destinos más consolidados turísticamente como Aluminé y Villa Pehuenia en Neuquén.
  • Intercambio de enlaces: los buscadores suelen dar más importancia a las páginas que más enlaces consiguen hacia su propia web, si se consiguen  muchas otras páginas que apunte con un enlace hacia la propia del destino o emprendimiento, el buscador deducirá que es una página importante y subirá posiciones en la cadena de resultados de un buscador. Son importantes usar descripciones que contengan palabras claves y que las páginas que la enlazan sean a su vez importantes para los buscadores.
  • También se debe tener muy en cuenta el papel de las redes sociales y los portales de opinión ya que son cada vez más considerados por los viajeros al momento de informarse sobre su próximo destino. Las opiniones de personas cercanas como así también viajeros que ya han pasado por el lugar son de gran influencia al momento de decidir dónde viajar o que producto o servicio consumir. Según la consultora RuralPromo, las redes más conocidas en la actualidad son Facebook, Xing,Wikipedia, Myspace, Hi5, Sonico y , a nivel turístico, Tripadvisor.
  • Por último debe considerarse que el avance tecnológico permite que existan aplicaciones turísticas para teléfonos móviles las cuales permiten a los  usuarios diseñar audio guías, para que a través de unos auriculares puedan ir siguiendo sus instrucciones llegando a conocer sitios que de otra manera sería imposible. Según RuralPromo,  los emprendedores o municipios pueden desarrollar sus propias audio guías sin necesidad de tener demasiado conocimiento de internet en http://www.plott.me/. Otro de los avances tecnológicos que se mencionan son los Servicios de TDT (Televisión Digital Terrestre) y se explica que en mucho hoteles se facilita el acceso a Internet a través de la TV y otros permiten interactuar con la TV eligiendo la programación, solicitando al servicio de conserjería un servicio o eligiendo un partido de fútbol de pago.Por otro lado, muchas ciudades emiten su canal de TV Turístico permitiendo la compra de entradas a espectáculos que ofrece la ciudad en ese momento. Es otra herramienta a tener muy en cuenta.

Hay que recalcar que, la aplicación de las TIC no supone en sí mismo un factor de éxito para los destinos y empresas turísticas sino que su uso debe integrarse como elemento de gestión para facilitar y mejorar los procesos estratégicos y operativos de un conjunto de actuaciones planificadas de forma coherente e integral dentro de las políticas turísticas de un destino o territorio turístico que contemple: sostenibilidad, calidad, innovación, Tic 2.0, participación social y capital humano.

Hasta la próxima!!

 

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Bitcoins … el futuro de la comercialización en la Web?

En los últimos años los desarrollos tecnológicos, y el surgimiento de nuevos paradigmas en la conformación de internet como un espacio no solo de transferencia de datos sino también de interrelación, intercambio y creación de conocimiento, han revolucionado la sociedad que sin muchas objeciones, ha sabido absorber las innovaciones.

Por un lado, los desarrolladores de hardware y software, mantienen una frenética carrera por innovar y presentar productos más rápidos, potentes, y avanzados, lanzando al mercado novedades casi semanalmente. Notebooks, netbooks, palms, celulares, tablets han inundado el mercado con diversidad de marcas, equipamientos y rendimiento. Algo similar sucede con los softwares, con los que estos equipos funcionan, algunos diseñados exclusivamente para aplicarse en determinadas marcas o equipos; desarrollados por y para determinado productos o empresas.

También surgieron espacios como SECOND LIFE, espacios de REALIDAD VIRTUAL, donde los internautas ingresan para interactuar con otros usuarios, pudiendo tener una “vida paralela”, sin fronteras geográficas, físicas, ni políticas, más allá del idioma. Con el tiempo, algunas marcas hicieron su aparición en SECOND LIFE con el fin de captar ese mercado potencial que se había conformado.

Por otra parte, Internet incorpora y consolida nuevos espacios que permiten, a quien los incorpore, la posibilidad de acceder a un espacio donde pueden conectarse con potenciales clientes, proveedores, competidores. Cada vez, son mas los destinos y empresas prestadoras de servicios turísticos que ingresan a la web, no solo para promocionarse, sino ya para comercializar directamente sus productos/servicios.

Con todo esto, los usuarios, destinos y empresas del sector turístico han sabido absorber estos avances, incorporándolos en el día a día: hoy es casi inpensado no utilizar las web para planificar viajes, realizar reservas, publicar promociones y videos.

Si algo le estaba faltando al mundo digital, con todos sus avances y aplicaciones, era sin dudas una moneda digital; ya que hoy por hoy, la Web 2.0 permite una comunicación de ida y vuelta, donde el usuario no es más un mero espectador de lo que ocurre, sino también un generador de contenidos; esto, no solo en lo que a las relaciones personales se refiere sino al uso del espacio como un lugar para la comercialización de productos y servicios, y también de trabajo.

El surgimiento de la Moneda Digital!!!

En el año 2008 surge la idea del BITCOIN, un sistema monetario, anónimo y libre de cualquier control bancario, es decir, sin gobierno que lo acuñe, ni intermediarios que lo administren. Como dice su nombre, BITCOIN es una moneda electrónica, básicamente creada desde el propio ordenador del usuario y lista para su intercambio por bienes o servicios.

Su creador Satoshi Nakamoto asegura que el BITCOIN pretende ser una nueva forma de administrar y realizar transacciones financieras, utilizando la red como medio de intercambio por excelencia y evitando todo tipo de regulaciones bancarias y federales al asegurar la convivencia de transacciones públicas y privadas entre individuos independientes.

BITCOIN, busca que los usuarios puedan realizar transacciones de manera anónima y liberada, es decir, sin controles institucionales; y lo mejor de todo, sin necesidad de realizar conversiones de moneda en función del país desde el que se compra y desde el cual se vende, ya que como todos sabemos, Internet es un espacio libre de todas estas limitaciones geopolíticas.

Un dato importante, es que se evitan muchos intermediarios que suelen generar incrementos sustanciales en los precios o tarifas, en conceptos de logística, tazas e impuestos, comisiones, conversiones, etc.; ya que estamos hablando de una moneda universal; y por otro lado, internet se encuentra libre de los condicionamientos de los HUSOS HORARIOS, que suelen condicionar el comportamiento de los mercados y las bolsas de valores.

El proceso de creación de los BITCOINS:

Los bitcoins se comienzan a generar una vez que el usuario haya descargado un software de uso libre que realiza el trabajo mediante cálculos matemáticos. La tasa de generación de moneda es relativa y sujeta a la capacidad de la computadora del usuario, es decir, de su potencia concretamente.

Claramente la creación de BITCOINS será limitada de alguna manera, sea a través de la tasa de creación de los usuarios, sea porque sus creadores hayan establecido un límite máximo de monedas a ser creadas. Y esto radica con seguridad en el hecho de que para que una moneda tenga valor en el mercado, la misma debe existir en cantidades finitas.

En cuanto a su valor en el mercado, es calculado teniendo en cuenta los valores del dólar americano, el euro y obviamente el oro. Para dar un ejemplo, para el mes de Abril de 2011, se calculaba que los valores del BITCOIN (BTC) eran:

  • 1 US dólar – 1.29 BTC
  • 1 EURO – 1.67 BTC
  • 1 gramo de oro – 48.54 BTC

 El uso de los BITCOINS

Su uso es aún limitado, principalmente los primeros en incorporarlos han sido la industria del software y los servicios online, tales como adquirir plugins en WORDPRESS, pagar publicidad online, o hosting.

¿Qué nos deparará el futuro?  Si el proyecto prospera y esto es hablando hipotéticamente, pronto podría comenzar a ser incorporado profundamente en la comercialización online. Seguramente no pasaría mucho tiempo para que tengamos la posibilidad de pagar un pasaje aéreo, reservar una habitación, comprar entradas para un evento.

Principalmente teniendo en cuenta que cada vez más, las empresas turísticas (agencias de viajes, hoteles, empresas de transporte, etc.) vuelcan sus esfuerzos en captar clientes, fortaleciendo su presencia en Internet y que por otra parte, los usuarios/viajeros, han incorporado rápidamente el uso de las nuevas tecnologías para agilizar la reserva y  programación de su próximo viaje, sería entonces de esperar que sea el usuario quien presione porque este avance se produzca.

El Proyecto facebook…¿De qué se trata?

Tal como lo mencioné en un artículo anterior, en esta ocasión quería comentar y recomendar la lectura de un trabajo realizado en la Universidad de Buenas Aires para un Taller de Procesamiento de datos de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Sociales que se empezó a gestar en el año 2008 y se implementó durante el año 2009 denominado EL PROYECTO FACEBOOK Y LA POSUNIVERSIDAD: Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje y es una compilación de Alejandro Piscitelli, Iván Adaime e Inés Binder

Hacia finales de 2008, se decidió poner a prueba un nuevo modelo pedagógico y se empezó a diseñar un proyecto que tenía como núcleo una doble bisagra:

• Investigar un objeto de estudio común, para que la cursada sea un «hecho» inédito, dando protagonismo a los alumnos. • Reformatear el binomio docente/alumno a partir de un modelo pedagógico opuesto al modelo vigente.

Entre los objetivos del proyecto se destacan:

  • Experimentar nuevas rutinas de aprendizaje y enseñanza asentadas en la creación colaborativa, generar conocimiento de modo colaborativo entendiendo que la riqueza está en la participación.
  • Estimular el aprendizaje y el trabajo entre pares. Hacer una producción colaborativa como cátedra que exceda el ámbito de la cursada y que contribuya a la generación del conocimiento.
  • Estimular el desarrollo de habilidades técnicas y sociales básicas para participar en la sociedad contemporánea.

El Proyecto Facebook fue una experiencia de educación participativa que otorgó un nuevo papel al alumno el cual también es líder de proyectos, integrador, documentalista y/o visualizador. Dentro del mismo se explora no solo Facebook, sino las nuevas tecnologías en general, como una lógica y un lenguaje que pueden ser aprendidos, creando una nueva alfabetización para alumnos y maestros o profesores.

La idea central del trabajo fue que el desafío va más allá de la incorporación o no de la tecnología en el aula sino que reside en la innovación de las prácticas pedagógicas por lo cual el eje debe pasar de las herramientas a las prácticas y de las palabras a las imágenes.

Conceptos como el de examen fueron puestos en suspenso dentro del Proyecto Facebook: en lugar de rendir parciales o escribir ensayos, los (no) alumnos trabajaron en la producción de videos que tenían un papel estelar en comparación con el texto escrito y era un territorio virgen para la mayoría de los (no) alumnos, que jamás había hecho, guiado, actuado y/o dirigido un video, lo que llevó a generar productos que debieran ser apreciados más que evaluados. En todo momento se acompañó el proceso creativo, sin intervenir con categorías como aprobado o desaprobado, bien o mal.

En general el proyecto provocó dos resultados:

  • En primer lugar, contribuyó a repensar la finalidad de la cátedra y los modos de hacer. Concretamente la dimensión pedagógica, tanto teórica como práctica, pasó a ser un eje fundamental.
  • En segundo lugar, los situó en un escenario de innovación de prácticas educativas.

La finalidad de este artículo es acercarles algunos de los resultados a los cuales se llegó en la experiencia “proyecto facebook” y entre ellos se encuentran:

  •  El proceso que experimentaron los protagonistas de la película a lo largo del año fue muy rico y los avances de un cuatrimestre a otro fueron evidentes. No solo aumentó la cantidad de videos producidos sino que, al dinamizarse la rutina de trabajo, disminuyeron los tiempos de producción. Finalmente, la calidad técnica, estética y narrativa de los productos audiovisuales mejoró a una velocidad inesperada, denotando la profundización del proceso de aprendizaje.
  • El ejercicio audiovisual en el Proyecto Facebook implicó un desafío que no solo puso en juego creatividad y conocimientos técnicos sino que además obligó a repensar los modos en los que se enseña y se aprende.
  • Facebook concentra y estandariza las prácticas de nativos e inmigrantes digitales.
  • Publicar fotos en Facebook está directamente vinculada con compartir experiencias.
  •  Facebook no solo concentra diferentes herramientas de publicación en un mismo espacio, sino que estandariza las prácticas de los usuarios, transformándose en un poderoso alfabetizador digital que, sin distinguir edades, géneros, idiomas, procedencia ni habilidades, traslada al mundo virtual prácticas que recuperan el lenguaje gestual y corporal. En definitiva, Facebook es un diseño de comportamientos que vehiculiza y retroalimenta. Es asi como la simplificación de las formas de publicar es una de las primeras estrategias para alimentar la participación en esta red social.
  • Es imposible participar en Facebook sin dejar huella.
  • En Facebook predominan los lazos débiles, en detrimento de los lazos fuertes.
  • El principal uso de Facebook tiene que ver con juegos como FarmVille que generan placer.
  • Uno de los interrogantes interesantes que plantea el trabajo es ¿Qué sucedería si las nuevas tecnologías no fueran la respuesta? y ante esto se destaca que el problema no está en las tecnologías digitales sino en la forma en que se están promoviendo e implementando. También debe considerarse que tras quince años de escuchar cómo Internet ha cambiado la vida de las personas, se identifica que estos «milagros» contemporáneos son aplicables en ciertos contextos, bajo algunas circunstancias y para determinados públicos.
  • Los resultados de las TIC aplicados a la educación habrán de observarse tras varios años de trabajo, siempre y cuando esta incorporación tecnológica venga acompañada de aspectos como nuevos currículos, cambios en los sistemas de evaluación y autoevaluación y profesores e-competentes.
  • Hoy, a diferencia de antes, se cuenta con suficientes antecedentes (resultados de investigaciones de gran escala en su mayoría) que reflejan experiencias poco satisfactorias para quienes han confiado a ojos cerrados en estos dispositivos.
  •  Será necesario avanzar en estrategias orientadas hacia una alfabetización digital plural e integradora, que venga acompañada de iniciativas que permitan estimular y promover el desarrollo de e-competencias (Habilidades para la gestión de conocimiento tácito y explícito, que se enriquecen con la utilización de nuevas tecnologías y el uso estratégico de la información. Las e-competencias van más allá de la utilización de una TIC en particular, ya que también incluyen conocimientos y actitudes orientados al trabajo colaborativo, la innovación y el aprendizaje constante, así como la creación de nuevas ideas para enfrentar problemas desconocidos en múltiples contextos (Cobo Romaní, 2009:19). Las e-competencias deben adecuarse a las necesidades y contactos de aprendizajes específicos.
  • Las herramientas digitales realmente ayudarán a explorar, explotar y exportar el conocimiento cuando su incorporación esté acompañada de procesos transversales como mejora de los entornos de aprendizaje, nuevos métodos de evaluación, actualización continua de los contenidos, una relación más estrecha entre educación y mundo del trabajo, revalorización del aprendizaje informal, énfasis en el aprendizaje para toda la vida, movilidad y aprendizaje basado en problemas, entre otros.
  • Entre las estrategias y criterios que podrían resultar útiles a la hora de diseñar una agenda digital que busque potenciar la combinación TIC y educación se encuentran: realizar una Agenda digital inter y multidisciplinaria como un mapa de acción a largo plazo, saber qué tecnologías incorporar, para qué tipo de uso, según qué perfil de sujetos, entorno y necesidad; equilibrar la inversión en infraestructura con la inversión en infoestructura (contenidos, redes de intercambio) e infocultura (alfabetización digital, colaboración, participación); reconocer el valor estratégico del conocimiento informalmente adquirido en los sistemas tradicionales de enseñanza; avanzar hacia enfoques pedagógicos que promuevan el aprendizaje colaborativo y basado en la resolución de problemas; marcos de evaluación que no se restrinjan a sistemas rígidos de valoración, sino que se vinculen al desarrollo de competencias híbridas (soft-skills) y desempeños que respondan a las demandas de un mundo globalizado, cambiante y complejo; atender que la incorporación tecnológica no genera impactos inmediatos en los procesos de aprendizaje, entre otros.

Si bien los detalles de esta experiencia pueden resultar de interés se aclara que éstos se ajustan a un momento y lugar determinado y no deberían universalizarse.

Existe más información del tema y es por eso que, para aquel que le interese leer el documento completo o adquirir mayor información, se puede visitar la página oficial del proyecto y/o ver los siguientes videos: Proyecto Facebook, Proyecto Facebook: Una mirada desde la convergencia – JC y Proyecto Facebook Alejandro Piscitelli quien es el coordinador general del proyecto.

Hasta la próxima!!