¿Qué son los metabuscadores?

Cuando se necesita obtener información sobre algún tema específico se suele acudir a buscadores o motores de búsqueda los cuales son un sistema informático que busca archivos que están almacenados en servidores Web.  Para realizar la búsqueda, el usuario introduce palabras claves sobre un tema que desee consultar y el buscador le da como respuesta una serie de direcciones Web con páginas relacionadas a las palabras claves consultadas.

Entre los más conocidos se encuentran Google y Yahoo. En el caso de que el buscador sea Google, la opción de búsqueda avanzada, la cual permite realizar la búsqueda de manera más específica evitando obtener información innecesaria. La manera de realizarla es abriendo el enlace o link en “búsqueda avanzada” y elegir la/s opción/es que se consideren más útiles, entre ellas:

•  palabras claves: por ejemplo turismo en Patagonia, Patagonia turística, vacaciones en Patagonia, destinos en Patagonia, etc.
•  frases: por ejemplo, “Patagonia turística”
• uno o varios términos: turismo en Patagonia ó Patagonia Turística ó viajes en Patagonia
• páginas que NO contengan “X” término/s: por ejemplo, ”Chile”, “chilena”, etc.
•  elegir  cantidad de resultados por páginas, idioma, tipo de archivo y búsqueda en un sitio o dominio (ej. Yuotube).

Pero también existe la posibilidad de acceder a los metabuscadores. Desde una definición simple, los metabuscadores o motores de búsqueda son buscadores de buscadores. Se tratan de sistemas que localizan información usando la base de datos virtual de otros buscadores combinando las mejores páginas que devuelve cada uno en relación a un tema concreto. Se basan en la premisa de que para obtener resultados confiables y recomendables es necesario buscar en varios motores de búsqueda.

La forma de trabajar de los metabuscadores varía, algunos utilizan los motores de búsqueda más populares y otros usan motores menos conocidos; también varía la cantidad de éstos que cada uno consulta y la manera en que presentan los resultados ya que algunos lo hacen por base de datos y otros por relevancia del tema sin aclarar el motor de búsqueda que devolvió ese resultado permitiendo acelerar el proceso al eliminar los resultados que se repiten.  Debido a esto, se recomienda que para buscar sobre un tema específico, se conozca previamente la forma de trabajar de varios metabuscadores de forma de seleccionar el que se considere más apropiado.

Entre algunas de las ventajas de los metabuscadores  se encuentran la posibilidad de tener acceso y conocimiento a mayor cantidad de documentos y el hecho de que algunos permiten ver la relevancia de ciertas paginas con respecto a otras.

Entre algunas desventajas sobresalen la demora en tiempo para obtener los resultados debido a que la búsqueda se realiza en varias fuentes y el hecho de que los metabuscadores tienen su propia sintáxis de búsqueda lo que limita al usuario de la creación de búsquedas que se ajusten a sus necesidades.

Algunos metabuscadores son:

• Metacrawler 
•  Clusty metabuscador: permite personalizar la búsqueda en diferentes categorías: noticias, imágenes, Wikipedia, compras, ebay, blogs, gov, así como varios buscadores a elegir.
• Mamma
• Ixquick
• 1Banana permite realizar búsquedas de imágenes
• Dogpile: ofrece la opción de buscar imagenes, audio y video
• Webcrawler Clusty
• Search.com  
• My Search
• Websearch
• Lightitch  
• Ithaki: permite la búsqueda por libros, noticias y en particular útil en el sector turístico la posibilidad de buscar por  países y zonas, lo cual acota el tiempo de  búsqueda.

Según el artículo on line de la  “revista80dias.es”  hace muy poquito, La red social Tripadvisor lanzó en España un metabuscador de vuelos que permitirá a los usuarios de la web encontrar vuelos más adecuados a sus necesidades ordenándolos por variables como por ejemplo el precio, estimar tarifas, obtener datos sobre las valoraciones de las aerolíneas realizadas por viajeros de todo el mundo y un sistema de alertas por email, denominado Air Watch.

Tripadvisor también posee itinerarios ferroviarios en su metabuscador de vuelos, de esta manera el usuario tiene acceso a utilizar otro medio de transporte, comparar costos, etc. Se podrá filtrar los resultados de búsqueda en base a sus necesidades de viaje y completar la reserva en la web de la aerolínea de su elección.

Otro ejemplo es el caso de el metabuscador de Segittur (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) que, según el artículo de Pablo Luque permite realizar una búsqueda on line de alojamientos a través de varios sistemas de reservas adheridos al sistema, que en general son cadenas hoteleras, las cuales se encuentran todas en igualdad de condiciones. Otra característica de Segittur es que las webs de ciudades, regiones o comunidades pueden hacer uso de esta plataforma insertando un espacio en sus páginas con opciones de búsqueda restringidas a sus áreas de influencia. Un ejemplo que se menciona en el artículo es del país Vasco en España.

Ojalá el artículo sea útil para comprender conceptos que se manejan dentro de la Web 2.0, tener conocimiento de las posibilidades de búsqueda y del uso de estas herramientas dentro del sector turístico a través de algunos ejemplos concretos.

Hasta pronto!

¿Cómo medir el éxito de las campañas on line? Caso Twitter!

Cada vez son más las empresas e instituciones turísticas que usan las herramientas de internet para dar a conocer sus productos, ofertas, lugares, etc.

Sin embargo… ¿cómo medir el éxito de las campañas publicitarias online?

Una forma de hacerlo es a través del click-through rate (CTR), el cual es el resultado de dividir el número de visitantes que cliquearon en algún anuncio de la página web correspondiente por el número de veces que el anuncio fue visto. Si un anuncio fue visto 1000 veces por ejemplo, y de ese total 10 personas hicieron un clic, el CTR es del 1%.

Existen distintos factores que deberían tenerse en cuenta al momento de realizar un anuncio como pueden ser los colores, formas, visibilidad, etc. Ya que pueden afectar de manera positiva o negativa en el CTR.

En caso de que el canal elegido para realizar la campaña sea TWITTER, en base al gráfico del artículo Más que comunicación para  empresas  y emprendedores disponible en http://www.masquecomunicacion.com/blog/wp-content/uploads/2011/07/infografia-416×1000.png se definen algunos factores que pueden afectar positivamente al CTR:

– Utilizar : en lugar de ;

– Si se utiliza # hashtags de 2 términos, utilizar el método Joroba:#SocialMedia en lugar de #socialmedia

– Utilizar acrónimos y abreviaciones conocidas

– Mantener Tweets cortos favoreciendo de esta manera el ReTweet

– Evitar el abuso de #hashtags y @menciones en 1 solo Tweet  ya que distorcionan el mensaje

– Mantener intacto el nombre de la compañía o empresa

– Si se enlaza una foto incluir un Url corto

– Si se hace un Tweet de un artículo, resumir su título de manera atractiva pero no copiarlo tal cual

– Expresar una opinión sobre el contenido que se envía

– El contenido del Tweet debe ser interesante para los seguidores

– Mantener un lenguaje personal y cercano

– Utilizar la intriga cómo método para que los seguidores quieran saber más

A demás se recomienda:

• Tener un objetivo que sea claro, posible, concreto y fácil de medir sus resultados.
• No sólo informar sobre los productos y ofertas sino también consejos prácticos, herramientas, manuales, tendencias, etc.de manera que la comunidad de usuarios se sienta identificada con la empresa y sus intereses.
• Elegir con cuidado el tono y tema de conversación.
• Tener en cuenta al público objetivo al cual quiere dirigirse la empresa de forma tal de aprovechar las listas que existen en internet y formar la comunidad de usuarios deseada.
• Dedicar tiempo a mantener actualizada la comunidad. Para ello es útil plantearse objetivos a corto plazo y seguir a gente clave, en lo posible profesionales,  ya que si se sigue a mucha gente con mensajes cortos se puede confundir con un spam corriendo el riesgo de ser anulado de alguna cuenta.

Según el artículo«En el ranking de los diez países más adictos a Twitter, la Argentina está séptima», los resultados de una investigación realizada por la  empresa comScore, destacan que Argentina es el séptimo país entre los diez quemás usan Twitter y previamente se ubican Canadá. Venezuela, Indonesia, Brasil, Japón y en primer lugar Holanda.

Algunas empresas e instituciones de turismo argentinas que usan Twitter son:

Despegar.com y Welcomeargentina.com   . Ésta última brinda la opción de compartir y/o de ser seguida en Twitter. Posee actualmente 1268 seguidores, 38 listas, 1450 Tweets y sigue a 31 personas. Por medio de esta red social también dan a conocer los principales eventos turísticos que se festejan en el país y en el mundo. Al igual que en todos los casos, para seguirlos por Twitter previamente hay que registrarse y tener una cuenta en esta red.

En Patagonia algunos ejemplos encontrados fueron:

• En la provincia de Neuquén, Neuquentour posee una cuenta en Twitter en donde sigue a 25 personas vinculadas al sector, entre ellos: cerrocaviahue, SMandes, CAMLaHoya, Cerro_chapelco, CerroCatedralok, todos vinculados a la actividad turística y localizados principalmente en la provincia de Neuquén. Actualmente posee 280 seguidores, 6 listas y 231 tweets.Para seguir a NueuquenTour por Twitter primero se debe estar unido a esta red social y luego seguir el siguiente enlace: https://twitter.com/signup?follow=neuquentur&context=profile
• En el caso de la provincia de Río Negro, su Ministerio de Turismo, no posee cuenta en Twitter pero se puede seguirlo en Facebook, Vimeo y Flickr.
• En la provincia de Chubut la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas en su página inicial no muestra ningún link que denote que posean una cuenta enFacebook o Twitter.
• En la provincia de Santa Cruz, el Ministerio de Turismo  no posee cuenta en Facebook ni Twitter, pero sí se puede seguir por estas redes sociales al sitio de Santa Cruz Patagonia el cual no sigue a ninguna persona o institución  pero posee 416 Tweets, 146 seguidores y 8 listas.
• En Tierra del Fuego, el sitio oficial de la Secretaría de Turismo y el sitio oficial http://www.tierradelfuego.org.ar    no contienen  ningún link que indique que posean página en Facebook o cuenta en Twitter.

En base a estos datos se observa que aún el uso de las redes sociales, en particular Twitter, en el sector público en Patagonia no está siendo totalmente utilizado, quizás la falta de conocimiento en cuanto al manejo de las herramientas, o la falta de interés o la consideración de  que no son  necesarias puedan ser algunas de las razones.

De los sitios que poseen cuenta en Twitter sería interesante indagar sobre el motivo por el cual eligen esa red social y los resultados que están obteniendo.

En cuanto al sector privado, en la ciudad de Nequén el sitio oficial de la agencia de viajes  Zanellato Viajes tiene cuenta en Twitter http://twitter.com/#!/ZanellatoViajes y  hoy posee 6 seguidores 1 tweet, sigue a 2 personas y no tiene lista.

De esta manera puede ser una opción útil que cada empresa o institución turística de nuestro país tenga en cuenta algunos puntos de los mencionados en el inicio del artículo  para analizar la manera en que está manejando su herramienta comunicativa online, en este caso Twitter , y, no menos importante, pueda evaluar el éxito de su campaña.

Hasta la próxima!

LOS OUTLETS LLEGAN A LOS VIAJES!!

¿DE QUE SE TRATAN…?

Es una forma de viajar y ahorrar que responde a la tendencia en aumento de viajeros que eligen la web al momento de armar su viaje. Los outlets online son una alternativa para encontrar productos turísticos a muy buen precio y en diversos destinos turísticos de gama media y alta. La idea de outlet originada en la moda se traslada a los viajes y consiste en páginas en las cuales se brindan ofertas con grandes descuentos (los cuales pueden llegar hasta el 70%!) las cuales duran muy poco tiempo y son para fechas y lugares determinados.

En la página web del outlet cada paquete muestra la cantidad de días, horas y minutos que le quedan para caducar (en general la duración puede variar entre 3 y 15 días) y también se realiza una descripción del/os destino/s, los servicios que incluye e imágenes. Pero no sólo se ofertan paquetes, también se vende alojamiento como por ejemplo HostelBookers.com ; vuelos como travelgenio.com , Govolo.es , etc; cruceros, etc.

¿CÓMO SE USAN?

Para descubrir las propuestas de viajes y aprovechar las ofertas exclusivas, en algunos outlets previamente el usuario debe asociarse gratuitamente a la página y luego registrarse como usuario siendo un ejemplo de ello Voyage Privé , Viajamus , Club santa Mónica  y Singulari, pero otros ofrecen sus servicios a todos los usuarios como es el caso de Viajaló  y Viavip . En los casos que hay que asociarse puede ser necesario un padrino lo cual genera confusión y en algunos casos es una traba para los usuarios porque no entienden su razón y puede ser una dificultad para acceder al beneficio de las ofertas.

Una vez ingresado y teniendo en cuenta que la oferta aún esté en vigencia, se elige y reserva aquella que responda al interés del usuario. Luego éste recibe un e-mail con el nº de reserva y la documentación del viaje y, en caso de ser necesario, un agente de viajes se pone en contacto con el consumidor. En el caso de Viajaló, al dar de alta una reserva, regalan una tarjeta de descuento de 10 euros para utilizar en próxima reserva de forma de poder obtener un precio aún más accesible.

Los prestadores de diferentes servicios y productos  turísticos  se ven beneficiados ya que pueden colocar sus ofertas en el mercado que de otra manera tendrían más dificultad de ser ofrecidas mientras que los usuarios pueden viajar ahorrando dinero y, en caso de no encontrar algo a su medida o tener dudas, algunos outles ofrecen servicio de agencia virtual por medio de su página.

 ¿PERO… SON CONFIABLES ESTOS SITIOS?

Como en todos los sectores, hay sitios que son muy serios y trabajan con profesionales y otros que no. Entre los más nombrados se encuentran Voyage Privé (líder en portal de ventas privadas en España), Viajamus , Viavip y Club Santa Mónica mencionados anteriormente. Algunas agencias de viajes ofrecen viajes outlet en sus oficinas físicas lo cual es una opción para aquellos reacios a contratar los servicios por medio de la web.

De todas maneras se recomienda que antes de efectuar la compra se lean los detalles que aparecen el letra pequeña para evitar posibles inconvenentes. En algunos casos, los outlets ponen en contacto telefónico al consumidor con alguien encargado de la prestación de un servicio de manera de garantizar mayor seguridad. También se recomienda ver que en la web figuren todos los datos de la empresa.

De esta manera los outlets virtuales trabajados con profesionales son un caso más en los cuales Internet hace más simple la oferta y el acceso a productos por parte de los usuarios, permitiéndoles ahorrar tiempo y dinero.

Las Tics a favor de la inclusión social y la descentralización turística

Teniendo en cuenta las dimensiones de nuestro país y la cantidad de comunidades localizadas en zonas distantes pero que desean darse a conocer Y recibir visitas que les permitan generar ingresos económicos para mantener o mejorar su calidad de vida, el tema del cual me interesó investigar esta vez es sobre la aplicación y los beneficios que las TIC pueden aportar  para el desarrollo de  pequeños destinos turísticos, en su mayoría emergentes, y de esta manera favorecer a su integración.

Para ello me remití a un trabajo realizado por una consultora internacional llamada “Ruralpromo” de Madrid, España. El trabajo se llama “Desarrollo del Turismo Interior Comunitario a través de las TIC 2.0 Una oportunidad para la inclusión social y la descentralización turística”  y su objetivo es intentar explicar cómo pueden las TIC 2, así como todo lo que se mueve en el mundo de internet, ayudar, facilitar y contribuir a incrementar  la competitividad y  sostenibilidad de los destinos turísticos ubicados en las comunidades locales, generando la descentralización de los productos turísticos y la inclusión social de todos los que constituyen dicha comunidad.

Para aplicar las sugerencias del trabajo es necesario que la comunidad posea al menos 3 o 4 puntos de acceso a internet.

En primer lugar se habla de la plataforma WIKI gracias a la cual los promotores públicos y privados del destino, podrán disponer de un sitio en Internet dónde planificar e implementar las acciones previstas. Esta herramienta va a representar la base en la que se sustenta a la organización virtual de gestión de un destino turístico y se explica el procedimiento para crear desde el principio esta organización virtual, así como las funcionalidades de las que se las puede a dotar, lo cual es sumamente útil para aquellos que recién están introduciéndose al tema.

Para el diseño de una plataforma WIKI hay una página principal, la cual sirve para acceder a la plataforma en la cual se sugiere  poseer algunos enlaces que se detallan perfectamente en el trabajo.

Algo novedoso es que la consultora Ruralpromo estima conveniente que esta plataforma tecnológica contemple la posibilidad de incentivar buenas prácticas sociales en pro de la calidad del destino y propone un plan de incentivos vinculado a resultados obtenidos de  cuestionarios de satisfacción de turistas.

Ellos hacen mención a la plataforma de pago Paypal, un  sistema que permite enviar o recibir dinero sin intercambiar datos financieros de cierta sensibilidad. Los habitantes a nombre propio o colectivo (una asociación de vecinos) podrían abrirse una cuenta para recibir su recompensa económica siempre y cuando su aportación pueda ser objetiva. Los desarrolladores de software de código abierto, ponen su tiempo y esfuerzo a disposición de la comunidad de desarrolladores. A cambio en sus web ponen “hacer un donativo”.

Teniendo en cuenta el diseño de la plataforma con sus enlaces respectivos, se puede poseer conocimiento básico, útil y fácil de aplicar para crear una plataforma planificada estratégicamente ya que los enlaces corresponden a todas las áreas vinculadas de la gestión de un destino. Por otro lado, la plataforma puede actuar como herramienta facilitadora para aquellos emprendimientos que deseen, por ejemplo, elaborar  un plan de negocio o diseñar con  mayor fidelidad un estudio de mercado y así colaborar en la gestión y / o desarrollo de su mejor idea de negocio.

Para la promoción se propone el uso de una herramienta tipo BLOG la cual debe ser adaptada a los intereses y objetivos de cada comunidad.  Según el trabajo, las aplicaciones más utilizadas para crear un BLOG son  WordPress. y BLOGGER.

Para poseer éxito al diseñar un blog, se propone seguir el momento de experiencia “antes” de un turista de forma tal de brindarle todo lo que necesita y colaborar en el desarrollo óptimo de su viaje.

Por medio de un ejemplo se muestra el momento de experiencia “antes” del cual se desprende la necesidad de incorporar en los blogs turísticos las siguientes herramientas tecnológicas:

• Para el momento en que se investiga el destino una de las claves en el aspecto promocional de un  portal turístico oficial, es que posea una página web propia. Es además recomendable que el portal turístico oficial tenga su propio nombre de dominio, ej.www.balneariolasgrutas.com y también aquí es importante de las palabras más buscadas para lograr un buen posicionamiento en el buscador, por ej: “turismo Las Grutas”, “visitar Las Grutas”, etc. Suigiendo el ejemplo,  a partir de colocar esas palabras en el buscador los primeros resultados que desprende google son:

www.lasgrutasturismo.com.ar/

http://www.lasgrutasturismo.com.ar/index2.htm –

http://www.argentinaturismo.com.ar/lasgrutas/ –

• Contar con la presencia en Google Maps: por ejemplo en el caso de Aluminé se puede observar una imagen satelital, ubicación, su relieve y algunas fotos.En google maps también se puede introducir datos de algún negocio en particular como por ej: horario de apertura, ubicación en mapa, fotos, etc. y todo esto estará disponible cuando el turista lo necesite a través de esta herramienta. Relacionado a google maps se recomienda la aplicación mapplet la cual permite aplicar reservas, medir distancias, etc.
•  Webcams para viajes: se trata de una web donde los turistas se pueden mover por el mundo de Google Maps y/o de webcam viendo lo que está pasando AHORA en cualquier parte del mundo y es una gran oportunidad para un destino para darse a conocer. Un ejemplo se puede observaren  Las Torres del Paine y Puerto Natales.
• Google Earth: permite visualizar imágenes en 3D del planeta, combinando imágenes de satélite, mapas y el motor de búsqueda de Google que permite ver imágenes a escala de un lugar específico del planeta  y así visualizar rutas y destinos turísticos de ineterés.
• Street View: es una característica de Google Maps y de Google Earth que proporciona panorámicas a nivel de calle (360 grados de movimiento horizontal y 290 grados de movimiento vertical), permitiendo a los usuarios ver partes de las ciudades seleccionadas y sus áreas metropolitanas circundantes. Se encuentra disponible en numerosos países y  ciudades del mundo y para tener más conocimiento de esto se  puede consultar un mapa  que muestra su cobertura. Es una función bastante nueva y en Argentina se puede ver el siguiente ejemplo de aplicación:

Para entender un poco más estaherramienta se puede ver el siguiente video:

• Wikipedia: es un documento donde cualquier persona puede escribir y guardar el contenido por lo cual se puede introducir datos de cualquier destino y la información estaría accesible de para los turistas pudiendo también ganar posiciones en los buscadores de Internet. Un ejemplo de uso de Wikipedia un destino en Patagonia es Esquel en la provincia de Chubut en donde, entre otras cosas, se hace mención sobre los personajes reconocidos del destino, La Trochita, enlaces externos, etc.
• Correo Electrónico – Gmail – Hotmail: aplicación  estable y muy sencilla de manejar de manera que cualquier persona de una comunidad podría tener acceso a una cuenta de correo del tipo nombredelacomunida@gmail.com para gestionar de forma eficaz y rápida sus pedidos o coordinar actividades.
• E-Mail Marketing: consiste en la utilización del e-mail con fines comerciales o de fidelización. Un mailing es el envío de cierta información (promoción, catálogo, publicidad, etc.) a través de e-mail a un grupo o grupos de personas (suscriptores) de una lista de direcciones seleccionada bajo determinados parámetros de segmentación de manera de  llegar al público objetivo. Esta herramienta es muy utilizada por las agencias de viajes u hoteles.
• Youtube: A través del cual permite a los usuarios subir videos y que otros usuarios puedan verlo, por lo cual es una excelente herramienta para que personas de cualquier punto del país puedan mostrar su lugar y/o emprendimiento. Por ejemplo, si colocamos en el buscador: “turismo rural en patagonia”, los primeros tres resultados encontrados en youtube son los siguientes:

– Agroturismo en Neuquén

– Turismo Rural en la Isla de Choele Choel, Patagonia Argentina

– Turismo Rural INPROTUR

• Compartir Fotos – Flickr y Panoramio: Herramientas que permiten a los usuarios y viajeros subir y compartir fotos de sus lugares o sitios que hayan visitado. Puede ser una buena manera mostrar un lugar y, por parte de los turistas,de conocer la realidad del destino y no sólo quedarse con las bellas fotos que muestran los folletos o sitios oficiales. Luego de buscar en Flikr Argentina algunos destinos como Chos Malal, Las Ovejas (Neuquén) y Playas Doradas, Meseta Somuncurá (Río Negro) no parece que estén haciendo uso de esta herramienta. Sin embargo si se encontró de destinos más consolidados turísticamente como Aluminé y Villa Pehuenia en Neuquén.
• Intercambio de enlaces: los buscadores suelen dar más importancia a las páginas que más enlaces consiguen hacia su propia web, si se consiguen  muchas otras páginas que apunte con un enlace hacia la propia del destino o emprendimiento, el buscador deducirá que es una página importante y subirá posiciones en la cadena de resultados de un buscador. Son importantes usar descripciones que contengan palabras claves y que las páginas que la enlazan sean a su vez importantes para los buscadores.
• También se debe tener muy en cuenta el papel de las redes sociales y los portales de opinión ya que son cada vez más considerados por los viajeros al momento de informarse sobre su próximo destino. Las opiniones de personas cercanas como así también viajeros que ya han pasado por el lugar son de gran influencia al momento de decidir dónde viajar o que producto o servicio consumir. Según la consultora RuralPromo, las redes más conocidas en la actualidad son Facebook, Xing,Wikipedia, Myspace, Hi5, Sonico y , a nivel turístico, Tripadvisor.
• Por último debe considerarse que el avance tecnológico permite que existan aplicaciones turísticas para teléfonos móviles las cuales permiten a los  usuarios diseñar audio guías, para que a través de unos auriculares puedan ir siguiendo sus instrucciones llegando a conocer sitios que de otra manera sería imposible. Según RuralPromo,  los emprendedores o municipios pueden desarrollar sus propias audio guías sin necesidad de tener demasiado conocimiento de internet en http://www.plott.me/. Otro de los avances tecnológicos que se mencionan son los Servicios de TDT (Televisión Digital Terrestre) y se explica que en mucho hoteles se facilita el acceso a Internet a través de la TV y otros permiten interactuar con la TV eligiendo la programación, solicitando al servicio de conserjería un servicio o eligiendo un partido de fútbol de pago.Por otro lado, muchas ciudades emiten su canal de TV Turístico permitiendo la compra de entradas a espectáculos que ofrece la ciudad en ese momento. Es otra herramienta a tener muy en cuenta.

Hay que recalcar que, la aplicación de las TIC no supone en sí mismo un factor de éxito para los destinos y empresas turísticas sino que su uso debe integrarse como elemento de gestión para facilitar y mejorar los procesos estratégicos y operativos de un conjunto de actuaciones planificadas de forma coherente e integral dentro de las políticas turísticas de un destino o territorio turístico que contemple: sostenibilidad, calidad, innovación, Tic 2.0, participación social y capital humano.

Hasta la próxima!!

 

El Proyecto facebook…¿De qué se trata?

Tal como lo mencioné en un artículo anterior, en esta ocasión quería comentar y recomendar la lectura de un trabajo realizado en la Universidad de Buenas Aires para un Taller de Procesamiento de datos de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Sociales que se empezó a gestar en el año 2008 y se implementó durante el año 2009 denominado EL PROYECTO FACEBOOK Y LA POSUNIVERSIDAD: Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje y es una compilación de Alejandro Piscitelli, Iván Adaime e Inés Binder

Hacia finales de 2008, se decidió poner a prueba un nuevo modelo pedagógico y se empezó a diseñar un proyecto que tenía como núcleo una doble bisagra:

• Investigar un objeto de estudio común, para que la cursada sea un «hecho» inédito, dando protagonismo a los alumnos. • Reformatear el binomio docente/alumno a partir de un modelo pedagógico opuesto al modelo vigente.

Entre los objetivos del proyecto se destacan:

• Experimentar nuevas rutinas de aprendizaje y enseñanza asentadas en la creación colaborativa, generar conocimiento de modo colaborativo entendiendo que la riqueza está en la participación.
• Estimular el aprendizaje y el trabajo entre pares. Hacer una producción colaborativa como cátedra que exceda el ámbito de la cursada y que contribuya a la generación del conocimiento.
• Estimular el desarrollo de habilidades técnicas y sociales básicas para participar en la sociedad contemporánea.

El Proyecto Facebook fue una experiencia de educación participativa que otorgó un nuevo papel al alumno el cual también es líder de proyectos, integrador, documentalista y/o visualizador. Dentro del mismo se explora no solo Facebook, sino las nuevas tecnologías en general, como una lógica y un lenguaje que pueden ser aprendidos, creando una nueva alfabetización para alumnos y maestros o profesores.

La idea central del trabajo fue que el desafío va más allá de la incorporación o no de la tecnología en el aula sino que reside en la innovación de las prácticas pedagógicas por lo cual el eje debe pasar de las herramientas a las prácticas y de las palabras a las imágenes.

Conceptos como el de examen fueron puestos en suspenso dentro del Proyecto Facebook: en lugar de rendir parciales o escribir ensayos, los (no) alumnos trabajaron en la producción de videos que tenían un papel estelar en comparación con el texto escrito y era un territorio virgen para la mayoría de los (no) alumnos, que jamás había hecho, guiado, actuado y/o dirigido un video, lo que llevó a generar productos que debieran ser apreciados más que evaluados. En todo momento se acompañó el proceso creativo, sin intervenir con categorías como aprobado o desaprobado, bien o mal.

En general el proyecto provocó dos resultados:

• En primer lugar, contribuyó a repensar la finalidad de la cátedra y los modos de hacer. Concretamente la dimensión pedagógica, tanto teórica como práctica, pasó a ser un eje fundamental.
• En segundo lugar, los situó en un escenario de innovación de prácticas educativas.

La finalidad de este artículo es acercarles algunos de los resultados a los cuales se llegó en la experiencia “proyecto facebook” y entre ellos se encuentran:

•  El proceso que experimentaron los protagonistas de la película a lo largo del año fue muy rico y los avances de un cuatrimestre a otro fueron evidentes. No solo aumentó la cantidad de videos producidos sino que, al dinamizarse la rutina de trabajo, disminuyeron los tiempos de producción. Finalmente, la calidad técnica, estética y narrativa de los productos audiovisuales mejoró a una velocidad inesperada, denotando la profundización del proceso de aprendizaje.
• El ejercicio audiovisual en el Proyecto Facebook implicó un desafío que no solo puso en juego creatividad y conocimientos técnicos sino que además obligó a repensar los modos en los que se enseña y se aprende.
• Facebook concentra y estandariza las prácticas de nativos e inmigrantes digitales.
• Publicar fotos en Facebook está directamente vinculada con compartir experiencias.
•  Facebook no solo concentra diferentes herramientas de publicación en un mismo espacio, sino que estandariza las prácticas de los usuarios, transformándose en un poderoso alfabetizador digital que, sin distinguir edades, géneros, idiomas, procedencia ni habilidades, traslada al mundo virtual prácticas que recuperan el lenguaje gestual y corporal. En definitiva, Facebook es un diseño de comportamientos que vehiculiza y retroalimenta. Es asi como la simplificación de las formas de publicar es una de las primeras estrategias para alimentar la participación en esta red social.
• Es imposible participar en Facebook sin dejar huella.
• En Facebook predominan los lazos débiles, en detrimento de los lazos fuertes.
• El principal uso de Facebook tiene que ver con juegos como FarmVille que generan placer.
• Uno de los interrogantes interesantes que plantea el trabajo es ¿Qué sucedería si las nuevas tecnologías no fueran la respuesta? y ante esto se destaca que el problema no está en las tecnologías digitales sino en la forma en que se están promoviendo e implementando. También debe considerarse que tras quince años de escuchar cómo Internet ha cambiado la vida de las personas, se identifica que estos «milagros» contemporáneos son aplicables en ciertos contextos, bajo algunas circunstancias y para determinados públicos.
• Los resultados de las TIC aplicados a la educación habrán de observarse tras varios años de trabajo, siempre y cuando esta incorporación tecnológica venga acompañada de aspectos como nuevos currículos, cambios en los sistemas de evaluación y autoevaluación y profesores e-competentes.
• Hoy, a diferencia de antes, se cuenta con suficientes antecedentes (resultados de investigaciones de gran escala en su mayoría) que reflejan experiencias poco satisfactorias para quienes han confiado a ojos cerrados en estos dispositivos.
•  Será necesario avanzar en estrategias orientadas hacia una alfabetización digital plural e integradora, que venga acompañada de iniciativas que permitan estimular y promover el desarrollo de e-competencias (Habilidades para la gestión de conocimiento tácito y explícito, que se enriquecen con la utilización de nuevas tecnologías y el uso estratégico de la información. Las e-competencias van más allá de la utilización de una TIC en particular, ya que también incluyen conocimientos y actitudes orientados al trabajo colaborativo, la innovación y el aprendizaje constante, así como la creación de nuevas ideas para enfrentar problemas desconocidos en múltiples contextos (Cobo Romaní, 2009:19). Las e-competencias deben adecuarse a las necesidades y contactos de aprendizajes específicos.
• Las herramientas digitales realmente ayudarán a explorar, explotar y exportar el conocimiento cuando su incorporación esté acompañada de procesos transversales como mejora de los entornos de aprendizaje, nuevos métodos de evaluación, actualización continua de los contenidos, una relación más estrecha entre educación y mundo del trabajo, revalorización del aprendizaje informal, énfasis en el aprendizaje para toda la vida, movilidad y aprendizaje basado en problemas, entre otros.
• Entre las estrategias y criterios que podrían resultar útiles a la hora de diseñar una agenda digital que busque potenciar la combinación TIC y educación se encuentran: realizar una Agenda digital inter y multidisciplinaria como un mapa de acción a largo plazo, saber qué tecnologías incorporar, para qué tipo de uso, según qué perfil de sujetos, entorno y necesidad; equilibrar la inversión en infraestructura con la inversión en infoestructura (contenidos, redes de intercambio) e infocultura (alfabetización digital, colaboración, participación); reconocer el valor estratégico del conocimiento informalmente adquirido en los sistemas tradicionales de enseñanza; avanzar hacia enfoques pedagógicos que promuevan el aprendizaje colaborativo y basado en la resolución de problemas; marcos de evaluación que no se restrinjan a sistemas rígidos de valoración, sino que se vinculen al desarrollo de competencias híbridas (soft-skills) y desempeños que respondan a las demandas de un mundo globalizado, cambiante y complejo; atender que la incorporación tecnológica no genera impactos inmediatos en los procesos de aprendizaje, entre otros.

Si bien los detalles de esta experiencia pueden resultar de interés se aclara que éstos se ajustan a un momento y lugar determinado y no deberían universalizarse.

Existe más información del tema y es por eso que, para aquel que le interese leer el documento completo o adquirir mayor información, se puede visitar la página oficial del proyecto y/o ver los siguientes videos: Proyecto Facebook, Proyecto Facebook: Una mirada desde la convergencia – JC y Proyecto Facebook Alejandro Piscitelli quien es el coordinador general del proyecto.

Hasta la próxima!!